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用户满意度评分:2.3
厂家回复率:66.7%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【202067】2017款 1.4L 自动 车享版斯柯达晶锐刹车总泵故障导致刹车失灵E29,E196,I282,2017-06-16处理反馈
【187134】2014款 1.4L 手动 晶致版斯柯达晶锐主驾座椅异响严重望厂家解决H169,2017-03-14处理反馈
【168565】2015款 1.4L 自动 前行版斯柯达晶锐发动机烧机油严重要求厂家解决A63,2016-11-21处理反馈
【167611】2014款 1.4L 自动 晶致版斯柯达晶锐油底壳渗油4S店不给予保修A12,2016-11-16处理反馈
【165734】2015款 1.6L 自动 运动版斯柯达晶锐发动机机油消耗过大烧机油严重A63,2016-11-04用户评分
【161839】2015款 1.4L 自动 前行版斯柯达晶锐车内异味非常严重H185,2016-10-13处理反馈
【161159】2009款 1.4 自动 晶致版斯柯达晶锐4S店配遥控钥匙疑非原厂2016-10-09处理反馈
【158253】2009款 1.4 自动 晶致版斯柯达晶锐4S店配遥控钥匙疑非原厂H119,2016-09-19用户评分
【157296】2009款 1.4 自动 晶致版斯柯达晶锐4S店配遥控钥匙疑非原厂H119,2016-09-12用户评分
【156019】2015款 1.6L 自动 运动版斯柯达晶锐发动机机油消耗过大烧机油严重A63,2016-09-03用户评分
厂家回复
投诉编号:【270832】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2017款 1.4L 自动 车享版
故障:F39,
投诉时间2018-04-15 15:23
回复时间2018-05-11 11:16
厂家回复:
邓禄普轮胎厂家回复:经了解,电话联系客户,客户表示18号没有联系车质网投诉,轮胎的事情自己也找朋友更换了(有与客户联系的录音),客户车辆的轮胎有厂方检测报告,客户也认可。
用户满意度
0
投诉编号:【268245】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2016款 1.4L 自动 车享版
故障:H101,
投诉时间2018-04-04 23:49
回复时间2018-04-13 13:42
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。
用户满意度
5
投诉编号:【259890】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2017款 1.6L 自动 运动版
故障:H67,
投诉时间2018-03-11 22:26
回复时间2018-03-15 11:28
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并与客户协商达成一致处理。
用户满意度
0
投诉编号:【259827】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2014款 1.4L 手动 晶致版
故障:A37,A221,
投诉时间2018-03-11 19:09
回复时间2018-03-20 15:38
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。
用户满意度
0
投诉编号:【240755】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2014款 1.4L 手动 晶致版
故障:A12,G51,
投诉时间2017-12-28 17:38
回复时间2018-01-02 10:54
厂家回复:
斯柯达厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
1