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调查报告
投诉流程:
①我要投诉(用户注册/登录,注册需要用真实信息,以便核实使用。已注册用户可输入用户名、密码直接登录。)
②用户填写投诉内容(其中包括质量投诉和服务投诉)
③审核信息(用户投诉后规定时间内工作人员主动联系用户,核查投诉内容的真实可靠性,并对用户投诉内容进行补充记录)
④处理投诉(将投诉内容审核筛选后转给质量监督局的相关部门进行处理,典型案例杂志用于跟踪报道)
⑤反馈用户(将处理结果反馈用户或得到用户反馈的处理结果)
⑥完成/再次投诉(如果用户对处理结果满意,那则完成,否则用户可以再次投诉)
①我要投诉(用户注册/登录,注册需要用真实信息,以便核实使用。已注册用户可输入用户名、密码直接登录。)
②用户填写投诉内容(其中包括质量投诉和服务投诉)
③审核信息(用户投诉后规定时间内工作人员主动联系用户,核查投诉内容的真实可靠性,并对用户投诉内容进行补充记录)
④处理投诉(将投诉内容审核筛选后转给质量监督局的相关部门进行处理,典型案例杂志用于跟踪报道)
⑤反馈用户(将处理结果反馈用户或得到用户反馈的处理结果)
⑥完成/再次投诉(如果用户对处理结果满意,那则完成,否则用户可以再次投诉)
| 品牌 | 投诉概述 | 投诉时间 |
| 长安福特 | 长安福特福克斯空调滤芯不出风 | 5月30日 |
| 东风雪铁龙 | 东风雪铁龙C5轮胎起皮问题 | 5月30日 |
| 上海大众 | 上海大众全新帕萨特EPC灯亮问题 | 5月30日 |
| 华晨宝马 | 华晨宝马320i经销商恶意篡改维修... | 5月30日 |
| 北京现代 | 北京现代Verna瑞纳韩泰轮胎鼓包... | 5月30日 |
| 东风日产 | 东风日产新阳光发动机故障灯亮 | 5月30日 |
| 奥迪(进口) | 一汽奥迪Q5发动机烧机油问题 | 5月30日 |
| 一汽丰田 | 一汽丰田卡罗拉踩离合器转速自动升高... | 5月30日 |
| 北京奔驰 | 北京奔驰E200发动机爆震问题 | 5月30日 |
| 东风日产 | 东风日产新骐达变速箱不升挡问题 | 5月30日 |
| 荣威 | 上汽荣威350发动机异响问题无法解... | 5月30日 |
| 一汽奔腾 | 一汽奔腾B50发动机启动困难 | 5月30日 |
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