斯柯达晶锐发动机机油消耗过大烧机油严重
- 投诉编号：【165734】
- 投诉时间： 2016-11-04 23:14
- 投诉品牌： 上汽大众斯柯达
- 投诉车系： 晶锐
- 投诉车型： 2015款 1.6L 自动 运动版
投诉内容
我于9月3日在车质网投诉斯柯达全新晶锐机油消耗过大的问题，厂家大约于9月5日打电话核对了车主姓名和身份证，然后直到今天两个月过去了，厂家和4S店没有做任何处理，既没有叫我进店检测，也没有打电话核实情况。怎么厂家的回复是:客服车辆已进站检测，目前客户车辆情况正常？这完全是敷衍了事。现在车辆机油消耗仍然很大。9月27日三保后，马上测得机油基本在上线，到今天，跑了2700公里，机油在刻度的中间偏下了。两次测量都是在冷车状况下测的，发动机熄火后至少2小时后测的，都是在平地测的。厂家怎么能这么无耻？？？
投诉回复
斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
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