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斯柯达晶锐刹车总泵故障导致刹车失灵

  • 投诉编号:【202067】
  • 投诉品牌: 斯柯达
  • 投诉车系: 晶锐
  • 投诉车型: 2017款 1.4L 自动 车享版
  • 投诉时间: 2017-06-16 13:36

投诉内容:

车子提回来没几天,在六月五号上午出现第一次路上刹车失灵,油门也失灵,紧急情况下拉手刹,关钥匙,然后重新启动,才恢复。后来又出现一次倒车时松刹车后车子不动的现象,后经南昌4s店技术人员鉴定为刹车总泵有问题,会导致刹车失灵,因此,我请求换车并要求一定经济赔偿,但该4s店并不以刹车总泵问题同意我换车,反而要拿着我的车一直试,说要试出刹车失灵的现象才好向上反映,如果试不出来现象,就可以把我车开回来,让我继续使用。我认为这是对顾客及其不负责任的行为,望有关部门予以重视,帮我解决困难。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已进站检测,未发现客户描述现象;2、经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。

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