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斯柯达晶锐4S店配遥控钥匙疑非原厂

  • 投诉编号:【157296】
  • 投诉时间: 2016-09-12 15:54
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 晶锐
  • 投诉车型: 2009款 1.4 自动 晶致版

投诉内容

原钥匙因故丢失,8月4日在斯柯达4S店配原厂遥控钥匙,一个月后通知到货匹配,9-13点多次匹配仍无法实现遥控升窗。且遥控发射单元为灰色,机械钥匙部分为黑色。4S店回复机械部分为厂家发货、遥控钥匙单元为4s店提供。4次致电斯柯达400客服热线,要求厂家确认遥控发射单位是否无需厂家与机械部分一并生产并提供,厂家2次转由4S回复,2次未回复,至今厂家仍未回复。

投诉回复

斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户,并表示将协调经销商联系客户沟通解释,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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