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用户满意度评分:4.0
厂家回复率:75%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【222330】2014款 1.8T 自动 4WD 豪域特装版上汽荣威W5正时皮带张紧器抱死导致中缸损坏A198,2017-10-09厂家受理
【221381】2014款 1.8T 手动 2WD 驰域特装版上汽荣威W5离合器分离不彻底挡位难挂B20,B77,C267,2017-10-02处理反馈
【203289】2014款 1.8T 自动 4WD 豪域特装版上汽荣威W5高速行驶时底盘抖动严重G56,G204,I295,2017-06-23处理反馈
【164501】2014款 1.8T 自动 4WD 豪域特装版上汽荣威W5更换内拉手配件与原件不符2016-10-28处理反馈
【153074】2014款 1.8T 自动 4WD 豪域特装版上汽荣威W5自带inkanet系统无故停机10余天H21,2016-08-13用户评分
【151847】2011款 1.8T 自动 两驱 胜域版上汽荣威W5方向机漏油严重要求更换D58,2016-08-04处理反馈
【151322】2014款 1.8T 自动 4WD 豪域特装版上汽荣威W5时速到100公里开始共振H268,2016-08-01用户评分
【150020】2011款 1.8T 自动 两驱 胜域版上汽荣威W5方向机漏油严重 要求更换D58,2016-07-22用户评分
【143983】2014款 1.8T 自动 2WD 胜域特装版上汽荣威W5发动机舱内有异响影响驾驶A9,2016-06-10处理反馈
【139825】2014款 1.8T 手动 2WD 驰域特装版上汽荣威W5变速箱挂不上挡 厂家不给解决B20,2016-05-10处理反馈
厂家回复
投诉编号:【221381】
投诉品牌:上汽集团
投诉车系:荣威W5
投诉车型:2014款 1.8T 手动 2WD 驰域特装版
故障:B20,B77,C267,
投诉时间2017-10-02 17:11
回复时间2017-10-16 13:20
厂家回复:
上汽集团厂家回复:上海汽车授权售后服务中心苏州建孚已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户再使用观察。
用户满意度
0
投诉编号:【203289】
投诉品牌:上汽集团
投诉车系:荣威W5
投诉车型:2014款 1.8T 自动 4WD 豪域特装版
故障:G56,G204,I295,
投诉时间2017-06-23 13:07
回复时间2017-06-30 14:32
厂家回复:
上汽集团厂家回复:上海汽车授权售后服务中心北京联通隆福已联系客户沟通处理方案,售后服务中心会做好后续跟进。
用户满意度
0
投诉编号:【164501】
投诉品牌:上汽集团
投诉车系:荣威W5
投诉车型:2014款 1.8T 自动 4WD 豪域特装版
故障:
投诉时间2016-10-28 17:12
回复时间2016-11-03 15:40
厂家回复:
上汽集团厂家回复:上海汽车授权售后服务中心青岛欣合已联系客户沟通好处理方案,售后服务中心会做好后续跟进。
用户满意度
0
投诉编号:【153074】
投诉品牌:上汽集团
投诉车系:荣威W5
投诉车型:2014款 1.8T 自动 4WD 豪域特装版
故障:H21,
投诉时间2016-08-13 21:29
回复时间2016-08-26 08:51
厂家回复:
上汽集团厂家回复:INKANET服务小组已联系客户沟通好处理方案,客户已无异议。
用户满意度
5
投诉编号:【151847】
投诉品牌:上汽集团
投诉车系:荣威W5
投诉车型:2011款 1.8T 自动 两驱 胜域版
故障:D58,
投诉时间2016-08-04 18:13
回复时间2016-08-16 15:57
厂家回复:
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,客户未再提出异议。
用户满意度
0