上汽荣威W5半轴脱出前桥变形

投诉内容

本人自有车辆荣威W5越野车于11月20号左右，驾驶该车出车库时，未完全驶出车库车辆突然停滞，有前轮抱死的感觉，不能行进，切换为二驱模式，方可行驶。与4S店咨询，让我去检查。检查结果为右前半轴脱出，前桥变形。维修建议是更换前桥总成和右前半轴。我车一直在4S店正常保养，且在承诺质保期之内，4S店方面上报厂家，厂家回馈认为是我自己操作不当造成车辆损伤，不支持理赔，让我自己承担维修费用，合计将近1万元。此事让我很难接受，我购买的是一辆四驱越野车，在不越野且路况良好的路面使用四驱模式就会损伤车，那我想问下汽车生产商，那你们这车我还能开车去越野或者一些路况不好的地方么，这样的破车还能称之为越野车么。我希望生产商可以给我一个合理的解释，并承担此次维修的全部费用，并赔偿我在修车期间一切代步费用及精神损失！