上汽荣威W5更换内拉手配件与原件不符

投诉内容

我于2016年10月15日驾驶侧车门内拉手损坏，无法从内部开门。在4S店经过正常索赔流程订购了配件。4S正常订购周期为10月16日订购，10月20日到货。10月20日电话咨询4S店告知厂家没货延期。第二订货到货周期10月27日到货，电话咨询依然是厂家没货延期。致电上汽投诉电话告知车企与原配件供应商出现问题，更换了新的配件供应商，11月以后才能供货并没有具体时间。同时，配件样式发生了变化。原车为黑色仿皮+亚光灰拉手，新配件为廉价塑料平面+电镀银。我们购买车辆前都是看中车辆外观内饰才购买，现在才一年多的车不但出现配件质量问题，厂家还不能保证配件与原车的一致性。新配件颜色材质过于山寨，要求厂家迅速更换与原车一致的纯正配件。同时，厂家更换配件供应商虽与消费者无关，但厂家有义务必须为消费者保障本车纯正配件的供应与一致性。