上汽荣威W5防冻液漏至发动机机油箱

投诉内容

2016年1月发现防冻液用量增加，发动机报警灯开始报警，1月24日到4S店保养，并报告此问题，换机油时发现底层为红色液体，4S店人证实这是防冻液漏到发动机机油箱，然后对外部及管道进行了排查，排除外部遗漏的情况，以下问题给我带来巨大困扰，特此投诉如下：1）1月24日让4S店检查并处理，4S店以无检测仪器和人员忙、无资深技术人员为由说无法给出具体的日程计划，在再三追问的情况下，说让我等3天左右进行才能检查出结果，2）1月26日我没有得到任何消息反馈的情况下，我拨打上海汽车售后服务电话，服务员登记的车辆信息后是会反应到各部门处理，随后有位售后经理来电说质量问题上汽集团权权委托4s点处理，而4S店以问题证据不足、总部未授权为由不拆发动机进行检查，无法知道里面具体原因，要求我继续使用车辆但不承担期间的任何责任，然后又说如果我同意拆发动机检查，他们会进行检查但不承担拆发动机的后果，在被我拒绝后，再没有任何人员协调并处理，我多次拨打上汽售后服务电话，至今已过8天，没有人来处理，一直在相互推诿，搁置状态。小结，通过与做汽车发动机的朋友资讯，认为这属于严重的质量事故，是发动机铸型技术问题，此发动机属于不合格产品；应该予以报废更换处理；荣威品牌的车质量不仅存在重大隐患；而且售后管理规定缺失或者说没有相关规定，没有对重大品质事故进行跟踪处理的机制，而委托处理售后问题的4S店又不具备专业素养，服务态度不好，技术水平不好，就是以推脱的态度来应付消费者，不实际去为消费者考虑问题。我的诉求防冻液漏至发动机机油箱，属于严重的质量事故，需要彻底查出原因，如果需拆发动机进行检查，必须更换发动机，病赔偿此期间给我造成的工作、生活便的损失；不接受任何发动机维修情况。