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用户满意度评分:1.0
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【308764】2013款 1.8L 自动 尊享版 7座海马普力马车身生锈穿孔4S店不予更换H79,2018-09-27处理反馈
【306783】2013款 1.8L 自动 尊享版 7座海马普力马车身生锈穿孔4S店不予更换H79,2018-09-19用户评分
【218480】2012款 1.8L 手动 创想版 7座海马普力马车身侧裙边出现严重锈蚀H79,2017-09-16处理反馈
【215350】2012款 1.8L 手动 创想版 7座海马普力马车身侧面生锈越来越严重H79,2017-08-30处理反馈
【197158】2013款 1.6L 自动 乐享版 7座海马普力马变速箱匹配故障 4S店不给升级B115,I295,2017-05-16处理反馈
【180446】2013款 1.8L 自动 尊享版 7座海马普力马CVT变速箱链条断裂质量太差B77,2017-01-31处理反馈
【169580】2012款 1.8L 手动 创想版 7座海马普力马裙边锈蚀严重已锈蚀出现空洞H79,2016-11-28处理反馈
【110471】2010款 1.8L 自动 豪华 7座海马普力马变速箱嗡嗡响声音很大B33,2015-09-24处理反馈
【100109】2010款 1.8L 自动 豪华 7座海马普力马变速箱质量差异响严重B33,2015-06-23处理反馈
【98978】2013款 1.6L 手动 开拓版 7座海马普力马安全气囊故障后备箱故障H68,H103,2015-06-12处理反馈
厂家回复
投诉编号:【180446】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2013款 1.8L 自动 尊享版 7座
故障:B77,
投诉时间2017-01-31 08:27
回复时间2017-02-10 08:48
厂家回复:
海马汽车厂家回复:销售服务已经和客户联系,邀约客户进店进行检修,客户同意。
用户满意度
0
投诉编号:【169580】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2012款 1.8L 手动 创想版 7座
故障:H79,
投诉时间2016-11-28 08:46
回复时间2016-12-01 17:05
厂家回复:
海马汽车厂家回复:当地经销商已联系客户,与客户协商好进店时间,客户无异议。
用户满意度
0
投诉编号:【110471】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2010款 1.8L 自动 豪华 7座
故障:B33,
投诉时间2015-09-24 14:06
回复时间2015-09-28 16:16
厂家回复:
海马汽车厂家回复:经查询,该车购于2011年12月,海马汽车提供2年或60000公里(时间和里程数以先到为准)的整车质量保修;近3年未见该车在店的保养记录,2015年9月4日客户进店未对变速箱异响问题进行拆检确认。该车已非理赔范围,可通过当地销售服务店为客户提供检修服务及维修建议。
用户满意度
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投诉编号:【100109】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2010款 1.8L 自动 豪华 7座
故障:B33,
投诉时间2015-06-23 22:24
回复时间2015-06-30 16:53
厂家回复:
海马汽车厂家回复:经核实,客户系通过当地维修厂(非海马汽车经销商)自行更换的变速箱,我司不予支持理赔,建议客户与当地维修厂进行沟通。
用户满意度
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投诉编号:【98978】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2013款 1.6L 手动 开拓版 7座
故障:H68,H103,
投诉时间2015-06-12 07:54
回复时间2015-06-15 12:01
厂家回复:
海马汽车厂家回复:该车于2014年10月过整车质量保修期,客户反映的车辆问题不予支持理赔处理。已通过当地销售服务店联系客户,客户表示抽空进店检修。
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