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用户满意度评分:1.0
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【308764】2013款 1.8L 自动 尊享版 7座海马普力马车身生锈穿孔4S店不予更换H79,2018-09-27处理反馈
【306783】2013款 1.8L 自动 尊享版 7座海马普力马车身生锈穿孔4S店不予更换H79,2018-09-19用户评分
【218480】2012款 1.8L 手动 创想版 7座海马普力马车身侧裙边出现严重锈蚀H79,2017-09-16处理反馈
【215350】2012款 1.8L 手动 创想版 7座海马普力马车身侧面生锈越来越严重H79,2017-08-30处理反馈
【197158】2013款 1.6L 自动 乐享版 7座海马普力马变速箱匹配故障 4S店不给升级B115,I295,2017-05-16处理反馈
【180446】2013款 1.8L 自动 尊享版 7座海马普力马CVT变速箱链条断裂质量太差B77,2017-01-31处理反馈
【169580】2012款 1.8L 手动 创想版 7座海马普力马裙边锈蚀严重已锈蚀出现空洞H79,2016-11-28处理反馈
【110471】2010款 1.8L 自动 豪华 7座海马普力马变速箱嗡嗡响声音很大B33,2015-09-24处理反馈
【100109】2010款 1.8L 自动 豪华 7座海马普力马变速箱质量差异响严重B33,2015-06-23处理反馈
【98978】2013款 1.6L 手动 开拓版 7座海马普力马安全气囊故障后备箱故障H68,H103,2015-06-12处理反馈
厂家回复
投诉编号:【308764】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2013款 1.8L 自动 尊享版 7座
故障:H79,
投诉时间2018-09-27 13:48
回复时间2018-09-30 13:43
厂家回复:
一汽海马厂家回复:该车购车日期是2014年10月份,已超出整车三年或六万公里(以先到为准)的保修期;车辆生锈问题当地经销商与客户进一步沟通处理中。
用户满意度
0
投诉编号:【306783】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2013款 1.8L 自动 尊享版 7座
故障:H79,
投诉时间2018-09-19 08:41
回复时间2018-09-21 16:18
厂家回复:
一汽海马厂家回复:店内已经提供照片发给技术,经技术确认,客户车辆生锈的原因:车辆在使用过程中前挡玻璃A柱内侧长时间潮湿和门体内腔出现异常潮湿导致生锈,属于客户护理不当引起,另外车辆已经过质保期,故不能进行理赔处理,只能进行自费处理,请客户理解。
用户满意度
1
投诉编号:【218480】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2012款 1.8L 手动 创想版 7座
故障:H79,
投诉时间2017-09-16 10:34
回复时间2017-09-25 15:33
厂家回复:
海马汽车厂家回复:海马客服及服务店已联系客户,已邀约客户抽空到店检修
用户满意度
0
投诉编号:【215350】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2012款 1.8L 手动 创想版 7座
故障:H79,
投诉时间2017-08-30 23:09
回复时间2017-09-12 15:51
厂家回复:
海马汽车厂家回复:海马客服及服务店已联系客户,已邀约客户抽空到店检修,客户认同。
用户满意度
0
投诉编号:【197158】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:普力马
投诉车型:2013款 1.6L 自动 乐享版 7座
故障:B115,I295,
投诉时间2017-05-16 23:17
回复时间2017-05-22 11:46
厂家回复:
海马汽车厂家回复:已通过当地经销商跟客户联系,等待厂家寄来电脑,给客户升级试试。
用户满意度
0