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海马普力马变速箱嗡嗡响声音很大

  • 投诉编号:【110471】
  • 投诉时间: 2015-09-24 14:06
  • 投诉品牌: 一汽海马
  • 投诉车系: 普力马
  • 投诉车型: 2010款 1.8L 自动 豪华 7座

投诉内容

该车于2011年12月31日在海南海口市购买,现在在黑龙江省佳木斯使用。自2013年4月开始,变速箱出现嗡嗡的响声。开始的时候声音非常小,现在声音很大,一般在车辆行驶10-40公里时声音最响,超过40公里声音就听不到了。经佳木斯当地4S店鉴定,是变速箱出现问题,并与厂家沟通。因本车首次保养记录能够查询到,二、三次保养电脑系统中查不到,厂家与4S店不给处理。我的保养记录上三次保养记录都有,但他们不认可。目前该车行驶40000公里,从2013年多次协商至今都没有明确答复。就是以保养记录不全为由不进行保赔。本人对海马汽车还算认可,并介绍身边亲属、同事购买该车,目前已帮忙买车5台。还请各位领导看在为海马列出力的份上给予解决,谢谢。

投诉回复

海马汽车厂家回复:经查询,该车购于2011年12月,海马汽车提供2年或60000公里(时间和里程数以先到为准)的整车质量保修;近3年未见该车在店的保养记录,2015年9月4日客户进店未对变速箱异响问题进行拆检确认。该车已非理赔范围,可通过当地销售服务店为客户提供检修服务及维修建议。

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