海马普力马变速箱嗡嗡响声音很大

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该车于2011年12月31日在海南海口市购买，现在在黑龙江省佳木斯使用。自2013年4月开始，变速箱出现嗡嗡的响声。开始的时候声音非常小，现在声音很大，一般在车辆行驶10-40公里时声音最响，超过40公里声音就听不到了。经佳木斯当地4S店鉴定，是变速箱出现问题，并与厂家沟通。因本车首次保养记录能够查询到，二、三次保养电脑系统中查不到，厂家与4S店不给处理。我的保养记录上三次保养记录都有，但他们不认可。目前该车行驶40000公里，从2013年多次协商至今都没有明确答复。就是以保养记录不全为由不进行保赔。本人对海马汽车还算认可，并介绍身边亲属、同事购买该车，目前已帮忙买车5台。还请各位领导看在为海马列出力的份上给予解决，谢谢。