海马普力马CVT变速箱嗡嗡异响

投诉内容

2009年12月份，本人在深圳月亮湾通利华4S店购买了深圳的第一台新款（2010款的1.8L顶配）普力马新车，当时，因为是第一台深圳的新车，还加价3000元拿车，4年多来，一直正常家用，使用还算正常满意。截至2014年9月29日，车子已经行驶76400公里，历时近4年10个月。期间，出了2次汽车质量小问题，一个解决了，一个没有解决。解决的是：后轮悬挂油压杆漏油，4S店帮忙协调处理后，免费更换了。但是我的保养手册拿走后，就再也没有还给我。没有解决的问题是：前轮韩泰轮胎在2012年出现鼓包，有鸡蛋大小，4S店说不在保修范围，不处理。当时没有在意媒体报道的韩泰轮胎事件。现在出现的问题是：汽车开动时，变速箱嗡嗡声巨响，严重影响开车注意力。汽车怠速时，没有噪音。2014年7月份，在观澜通利华4S店自费检查原因，判断是CVT变速箱问题，店家反映，因为车子过了保修期，需要自费更换变速箱，配件价格23000元以上，不含人工费。2014年8月份找到月亮湾4S店，再次检查CVT波箱，店里师傅打开波箱油盖后，检查后判断，波箱油颜色和容量正常，属于波箱质量故障，该波箱终身免维护，不需要更换波箱油等保养维护。当时，找店里谈此波箱质量问题，希望向厂家反映理赔，但是4S店不予理会，反映此车没有保养手册，没办法理赔，我说保养手册上次理赔油压杆时，你们拿走了，没有还给我，对方没有承认，我也没有办法，只好将车开回家。我的购车合同、发票都在，可以说明购车渠道的啊。另外，发动机号码、车架号码、车牌号码，这些在4S店都有电脑保存记录，为何拿走了我的保养手册，又向我索要为难我呢。哎！2009年12月份，购买此车时，4S店有说过，此车是CVT变速箱，终身免维护，所以，出现了质量问题，希望海马生产厂家能够出面确认协调，承担质量责任。如需详细情况，欢迎电话联络。