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海马普力马车身生锈穿孔4S店不予更换

  • 投诉编号:【306783】
  • 投诉时间: 2018-09-19 08:41
  • 投诉品牌: 一汽海马
  • 投诉车系: 普力马
  • 投诉车型: 2013款 1.8L 自动 尊享版 7座

投诉内容

14年十月一买的车15年8月份开始生锈,4S店说锈穿后才可更换,2018年9月10号找到4S店交涉后,4S店答复须自行理。

投诉回复

一汽海马厂家回复:店内已经提供照片发给技术,经技术确认,客户车辆生锈的原因:车辆在使用过程中前挡玻璃A柱内侧长时间潮湿和门体内腔出现异常潮湿导致生锈,属于客户护理不当引起,另外车辆已经过质保期,故不能进行理赔处理,只能进行自费处理,请客户理解。

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