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用户满意度评分:2.8
厂家回复率:88.9%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【237301】2016款 1.4L 手动 前行版 改款斯柯达昕动新车发动机消耗机油过快 A63,2017-12-13厂家受理
【225677】2016款 1.4L 手动 前行版 改款斯柯达昕动发动机烧机油并且出现渗油A12,A63,2017-10-25处理反馈
【225356】2016款 1.6L 自动 前行版 改款斯柯达昕动潮湿天气里大灯进水并且起雾H88,2017-10-24用户评分
【223330】2016款 1.6L 自动 前行版 改款斯柯达昕动发动机异响变速箱顿挫共振A24,B19,H268,2017-10-14处理反馈
【220642】2016款 1.6L 自动 创行版 改款斯柯达昕动经销商销售库存车要求退车M283,2017-09-27处理反馈
【215703】2016款 1.6L 自动 创行版 改款斯柯达昕动发动机怠速抖动机油消耗量大A24,A63,G52,G204,H101,2017-09-02处理反馈
【214999】2016款 1.6L 自动 创行版 改款斯柯达昕动变速箱异响倒车异响4S店不予解决B33,E43,H101,I295,2017-08-29处理反馈
【214743】2016款 1.6L 自动 创行版 改款斯柯达昕动发动机异响怠速时噪音大A9,A38,I295,2017-08-27用户评分
【199764】2016款 1.6L 自动 创行版 改款斯柯达昕动发动机机油非正常消耗A63,2017-06-02处理反馈
【198916】2016款 1.6L 自动 创行版斯柯达昕动发动机和离合器漏油N挡失效A12,B27,C207,2017-05-27处理反馈
厂家回复
投诉编号:【225677】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:昕动
投诉车型:2016款 1.4L 手动 前行版 改款
故障:A12,A63,
投诉时间2017-10-25 17:04
回复时间2017-11-03 15:58
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【225356】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:昕动
投诉车型:2016款 1.6L 自动 前行版 改款
故障:H88,
投诉时间2017-10-24 11:47
回复时间2017-10-26 10:40
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【223330】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:昕动
投诉车型:2016款 1.6L 自动 前行版 改款
故障:A24,B19,H268,
投诉时间2017-10-14 10:00
回复时间2017-10-23 11:27
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【220642】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:昕动
投诉车型:2016款 1.6L 自动 创行版 改款
故障:M283,
投诉时间2017-09-27 22:20
回复时间2017-11-03 15:33
厂家回复:
斯柯达厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打客服热线400-820-1111进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【215703】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:昕动
投诉车型:2016款 1.6L 自动 创行版 改款
故障:A24,A63,G52,G204,H101,
投诉时间2017-09-02 08:51
回复时间2017-09-05 11:17
厂家回复:
斯柯达厂家回复:客户手机无法接通,无法联系客户处理。
用户满意度
0