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斯柯达昕动变速箱机电单元故障导致脱挡

  • 投诉编号:【491291】
  • 投诉时间: 2020-07-03 17:09
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 昕动
  • 投诉车型: 2014款 1.4T 自动舒享版

投诉内容

车辆一直在4S店定期做保养,使用过程一直比较精心,出现行驶过程中往前蹿车,行驶中脱挡。发现问题后去秦皇岛4S检查为DSG变速箱机电单元故障,上海大众以延长DSG变速箱保修时间10年16万公里至2014年4月1日,2014年4月1日以后的使用整车3年6万公里为由要求我自己付费维修,维修费用1万3千元。我车的制造日期是2014年6月26日。我的车在5月底出现过一次交通事故,跟此次故障有直接关系国家在2013年多次召回此款变速箱,生厂厂家在召回后技术改进并不彻底,仅在召回结束三个月内又出现了同样的故障现象。同时上海大众回避故障缺陷不予处理。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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