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典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【284758】2011款 1.7L CVT 180进口奔驰A级变速器阀体电脑板故障B19,B84,B115,2018-06-17厂家受理
【275470】2011款 1.5L CVT 160进口奔驰A级变速箱阀体故障导致故障灯亮B96,B84,2018-05-05信息审核
【268243】2011款 1.5L CVT 160进口奔驰A级发动机容易熄火故障灯亮A34,A14,2018-04-04厂家受理
【255681】2011款 1.5L CVT 160进口奔驰A级变速箱换挡顿挫无法提速B19,B334,2018-02-28厂家受理
【245346】2017款 200 动感型 改款进口奔驰A级车窗及天窗同时自动打开H67,H192,L314,2018-01-17厂家受理
【234010】2017款 200 时尚型进口奔驰A级主驾驶密封条磨损严重H48,2017-11-30处理反馈
【216567】2011款 1.5L CVT 160进口奔驰A级行驶中突然提示变速箱故障B96,2017-09-06信息审核
【214553】2011款 1.5L CVT 160进口奔驰A级行驶中突然提示变速箱故障B96,2017-08-26用户评分
【211442】2013款 1.6T 双离合 200 都市型进口奔驰A级后视镜无法折叠 4S店不提供质保H211,2017-08-09用户评分
【210666】2013款 1.6T 双离合 180 时尚型进口奔驰A级行驶中发动机废气进入车内H101,H185,H134,2017-08-04信息审核
厂家回复
投诉编号:【124537】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰A级
投诉车型:2015款 1.6T 双离合 200 时尚型
故障:A63,
投诉时间2016-01-20 18:19
回复时间2016-03-06 15:11
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,已经与相关经销商了解情况,据悉,相关经销商需要对车辆发动机进行进一步检测,但是客人对此仍有顾虑。经销商将继续与客人沟通。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
用户满意度
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投诉编号:【123763】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰A级
投诉车型:2015款 1.6T 双离合 200 时尚型
故障:
投诉时间2016-01-15 13:35
回复时间2016-03-06 17:15
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,已经联系相关经销商了解情况。据悉,相关经销商已经与客户取得联系,并解释了相关保养的使用方法。
用户满意度
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投诉编号:【118297】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰A级
投诉车型:2011款 1.5L CVT 160
故障:B84,
投诉时间2015-11-30 20:34
回复时间2016-02-13 23:03
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们对贵网站的客户反馈非常重视,并已联系相关经销商确认情况。据悉经销商为客户提供了妥善的解决方案,车辆问题已经修复,目前车辆使用正常。
用户满意度
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投诉编号:【117306】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰A级
投诉车型:2011款 1.5L CVT 160
故障:B84,
投诉时间2015-11-22 09:20
回复时间2016-02-13 21:39
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们对贵网站的客户反馈非常重视,并已联系相关经销商确认情况。据悉客户已经在非授权经销商处完成了车辆维修,目前使用正常。
用户满意度
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投诉编号:【116938】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰A级
投诉车型:2011款 1.5L CVT 160
故障:B96,
投诉时间2015-11-19 09:07
回复时间2016-02-13 16:23
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
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