进口奔驰A级行驶中突然熄火提示变速箱故障

投诉内容

1.基本诉求：因变速箱故障产生的零部件申请全免索赔维修.2015年12月底深圳奔驰购车，至今行驶不到40000公里，今年2月在长沙多次发生在行驶途中突然提示变速箱有故障，请与授权服务中心联系，车辆自动熄火，表盘灯全亮，需要拔钥匙，重新打火启动车辆，一次20分钟行程可发生4、5次该情况。2.出现该情况后，立即致电奔驰售后服务，并至4s店检测一天时间，4s店告知没有故障，帮附电瓶进行了充电，让开回家再观察。开回第二天继续出现该情况，与4s店联系，4s店工作人员建议把车放在4s店进行检测，4s店隔天联系说是电脑版故障需要更换电脑版模块和小电瓶，并报价2w左右，个人不同意该方案。经查阅资料，奔驰a系b系多次出现变速箱阀体问题故障，问题是车辆设计缺陷，国家质检要求召回解决，全国很多未经召回的问题车辆经过4s店检测申请都得到解决，免费更换。仪表盘显示“变速箱请去服务中心字样”，说明该款车变速箱存在质量问题，该故障属于电子故障，非人为原因造成，而且，一旦出现问题，解决方案都为更换变速箱阀体，无其他措施。该问题不是个例，是产品质量问题。所以，作为客户，我要求全免索赔，包括更换阀体电脑板时涉及的其他耗材及工时费，并尽快安排更换。买车看重的是口碑，希望厂家能重视安全问题，质量问题，及时反馈。且第一次投诉车质网，说是厂家联系，并未有厂家与本人联系。