进口奔驰A级保养升级承诺不兑现要求处理

投诉内容

我在桐乡4s保养做首保，接待员问我用AMG机油还是普通机油，说我的车子是高功率发动机建议用AMG机油但是需要额外加300多元差价费用，因为是首保我拿不定注意，问了卖车给我的销售，他说用普通的好了，于是我跟售后说用普通机油，保养做好，我回家核对合同，发现我们约定有二年内享受三次AMG机油升级政策，4S没有兑现，为此非常困惑。作为4S店理应在管理方面，销售跟售后有工作交接，而不是客户翻合同才发现加的机油不对，为此我有以下疑惑： 1.用了普通机油会不会对我的车子产生影响？明明是高功能发动机，偏偏用普通机油，我相信4s在我买车的时候推荐的延保服务初心应该是有道理的，为什么在我保养车子的时候，档案没有及时更新？ 2.销售归销售，售后售后，不知道有多少客户跟我一样，花了钱却得到的产品是低价产品，难道这是4S的惯有作风？奔驰就这么坑消费者？