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用户满意度评分:2.3
厂家回复率:81.3%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【326646】2015款 豪华型奇瑞eQ低温保护不能充电希望尽快解决H340,2018-12-07处理反馈
【323834】2015款 豪华型奇瑞eQ松油门时变速箱出现严重异响B33,2018-11-28处理反馈
【321553】2015款 豪华型奇瑞eQ厂家不履行官网承诺12万公里保修服务H343,L314,2018-11-19厂家受理
【318226】2015款 豪华型奇瑞eQ佳通轮胎内侧有严重细小裂纹F100,2018-11-05用户评分
【310984】2015款 豪华型奇瑞eQ传动轴漏油售后不予质保维修B22,I297,2018-10-08信息审核
【310941】2015款 豪华型奇瑞eQ佳通轮胎内侧有严重细小裂纹F100,2018-10-08用户评分
【310079】2015款 豪华型奇瑞eQ升级后快充时散热风扇不工作H345,2018-10-03信息审核
【286335】2015款 豪华型奇瑞eQ空调打开暖风之后异味严重H185,H101,2018-06-25处理反馈
【284793】2015款 豪华型奇瑞eQ后备箱进水导致电池出现故障H68,H343,2018-06-17处理反馈
【281441】2015款 舒适型奇瑞eQ发动机变速箱异响售后维修未解决问题A9,B33,2018-06-01处理反馈
厂家回复
投诉编号:【326646】
投诉品牌:奇瑞新能源
投诉车系:奇瑞eQ
投诉车型:2015款 豪华型
故障:H340,
投诉时间2018-12-07 13:07
回复时间2018-12-14 09:23
厂家回复:
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北京路阳物资4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
用户满意度
0
投诉编号:【323834】
投诉品牌:奇瑞新能源
投诉车系:奇瑞eQ
投诉车型:2015款 豪华型
故障:B33,
投诉时间2018-11-28 11:26
回复时间2018-12-06 11:18
厂家回复:
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州君瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
用户满意度
0
投诉编号:【318226】
投诉品牌:奇瑞新能源
投诉车系:奇瑞eQ
投诉车型:2015款 豪华型
故障:F100,
投诉时间2018-11-05 23:05
回复时间2018-11-10 13:55
厂家回复:
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北京风云百典4S店反馈:客户车辆轮胎已过保,需自费处理,已和客户解释。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
用户满意度
1
投诉编号:【310941】
投诉品牌:奇瑞新能源
投诉车系:奇瑞eQ
投诉车型:2015款 豪华型
故障:F100,
投诉时间2018-10-08 13:05
回复时间2018-10-10 13:17
厂家回复:
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已第一时间安排北京风云百典4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对轮胎质保期。因客户车辆轮胎现已超过质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
用户满意度
1
投诉编号:【286335】
投诉品牌:奇瑞新能源
投诉车系:奇瑞eQ
投诉车型:2015款 豪华型
故障:H185,H101,
投诉时间2018-06-25 09:44
回复时间2018-07-04 16:13
厂家回复:
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北京庞大冀瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
用户满意度
0