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奇瑞eQ经销商变相收费要求厂家解决

  • 投诉编号:【722678】
  • 投诉时间: 2022-03-28 11:46
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 奇瑞eQ
  • 投诉车型: 2015款 豪华型

投诉内容

奇瑞汽车在质保期内不提供质保,我是四川省成都市一名奇瑞EQ车主,因汽车亮故障码,于2022年3月12日将自用奇瑞EQ汽车(纯电动)送成都4S店维修,该维修点为通过奇瑞4008838888联系的,车辆还在质保期内,但奇瑞在四川成都片区的工作人员13378333797称必须提供原始购车发票和延保协议才能质保。说是厂家规定2016年1月1日以后车辆不需要提供原始购车发票和延保协议可以质保,但我车辆注册日期是2015年12月29日注册,必须提供原始购车发票和延保协议才能质保。多次与奇瑞4008838888客服沟通,4008838888客服也不理会,只是简单说需要提供原始购车发票和延保协议。我有三包凭证,也有行驶证等合法手续,为了用车,我先自费维修。我2022年3月12日送修,3月27日自费1544元取回。一、车辆在质保期内,有三包凭证,理应由奇瑞质保,需退还我维修费用1544元。二、维修期15天,已超出正常维修期5天,应按超出每天100元给予交通经济补偿,即10天计1000元。以上两项共计2544元。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:成都聚轩匠服务站后反馈:会及时联系客户处理,协助处理。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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