奇瑞新能源eQ动力电池漏液4S店不予更换
- 投诉编号：【953442】
- 投诉时间： 2023-07-06 22:14
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 奇瑞eQ
- 投诉车型： 2015款 舒适型
投诉内容
6月25日上午，车子在行驶过程突然停止不前，拨打服务电话5891199是空号，后被拖至附近修理厂经检查是主电池漏液，考虑还在质保期内，就又打服务手册提供的4s店号码，告知情况后答复可以更换电池，要求拖至到他们那儿，当晚应要求拖至到达，次日回话说奇瑞厂家要来看一下让我等电话，这一等就是11天过去了，现请求尽快更换主电池。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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