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用户满意度评分:2.3
厂家回复率:66.7%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
0
配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【285720】2011款 1.6 自动 晶享版斯柯达晶锐在4店更换的原厂大灯亮度不够H82,N317,2018-06-21厂家受理
【277438】2012款 1.6L 自动 五周年典藏版斯柯达晶锐发动机烧机油要求尽快处理A63,2018-05-14厂家受理
【270832】2017款 1.4L 自动 车享版斯柯达晶锐邓禄普轮胎鼓包4S店否认质量问题F39,2018-04-15处理反馈
【268245】2016款 1.4L 自动 车享版斯柯达晶锐后挡风上部空调不制热H101,2018-04-04用户评分
【259890】2017款 1.6L 自动 运动版斯柯达晶锐玻璃升降时异响现象严重H67,2018-03-11处理反馈
【259827】2014款 1.4L 手动 晶致版斯柯达晶锐水泵渗水厂家不予免费维修A37,A221,2018-03-11处理反馈
【240755】2014款 1.4L 手动 晶致版斯柯达晶锐发动机油底壳及半轴漏油A12,G51,2017-12-28用户评分
【237094】2012款 1.6L 手动 酷黑版斯柯达晶锐车内异味严重影响正常使用H185,2017-12-12用户评分
【220309】2017款 1.4L 手动 车享版斯柯达晶锐品牌型号与原车型不匹配M279,2017-09-26处理反馈
【207896】2016款 1.4L 自动 车享版斯柯达晶锐发动机烧机油严重发动机故障灯亮A12,A34,2017-07-19用户评分
厂家回复
投诉编号:【158253】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2009款 1.4 自动 晶致版
故障:H119,
投诉时间2016-09-19 13:07
回复时间2016-09-23 16:31
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同。
用户满意度
1
投诉编号:【157296】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2009款 1.4 自动 晶致版
故障:H119,
投诉时间2016-09-12 15:54
回复时间2016-09-14 14:29
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户,并表示将协调经销商联系客户沟通解释,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
5
投诉编号:【156019】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 运动版
故障:A63,
投诉时间2016-09-03 17:44
回复时间2016-10-27 13:26
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已进站检测,目前客户车辆情况正常。
用户满意度
1
投诉编号:【150976】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2009款 1.4 手动 晶致版
故障:A24,A34,
投诉时间2016-07-29 16:04
回复时间2016-08-03 09:37
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【146124】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 运动版
故障:H113,H149,H233,
投诉时间2016-06-26 13:18
回复时间2016-07-08 14:17
厂家回复:
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同;2、目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决。
用户满意度
0