斯柯达晶锐车门饰条无货 经销商拖延

投诉内容

上周二（10.13）发生事故，对方全责，将车子送去浙江讯通斯柯达4s店维修（车子并非在该4s店购买），加了工作人员微信，之后并无任何交流。周六（10.16）下午本人主动微信联系工作人员询问能否拿车？工作人员回复油漆要傍晚才能做好，门饰条还未到货，要是急着用车的话，周日可以先去拿车，等门饰条到货了再去装！于是周日（10.17）我先去付了费，取了车，并询问了门饰条大概的到货时间（对方说大概周二周三的样子），并一再强调我的车要去年检了！到了周四（10.22）下午，工作人员还是没有和我进行任何沟通和交流，于是我再次主动联系，询问门饰条是否能够安装了？工作人员回复门饰条只到了一条，无法安装，等下午仓库把货理完了他再去问问看有没有货？有的话就可以装，么有的话他到时候再去其他4s店调货，具体什么时间还是没有给出，而且整个过程非常被动，都是在我一再追问下才回答，重点是：问题还是没有解决！只是简单的做两方油漆，换两条门饰条，从10.13--10.22十天的时间，竟然还解决不了，这服务效率是有多差？在服务过程中有任何问题不和客户沟通，态度敷衍、怠慢，解决问题能力低下！