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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:88.9%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【307174】2017款 1.4L 自动 车享版斯柯达晶锐经销商私自抵押车辆合格证I295,I281,L314,2018-09-20信息审核
【288826】2016款 1.4L 自动 车享版斯柯达晶锐开空调抖动烧机油 刹车异响A24,A63,E43,G52,H134,2018-07-06处理反馈
【287082】2016款 1.4L 自动 车享版斯柯达晶锐开空调抖动烧机油 刹车异响A24,A63,E43,2018-06-28用户评分
【285720】2011款 1.6 自动 晶享版斯柯达晶锐在4店更换的原厂大灯亮度不够H82,N317,2018-06-21处理反馈
【277438】2012款 1.6L 自动 五周年典藏版斯柯达晶锐发动机烧机油要求尽快处理A63,2018-05-14处理反馈
【270832】2017款 1.4L 自动 车享版斯柯达晶锐邓禄普轮胎鼓包4S店否认质量问题F39,2018-04-15处理反馈
【268245】2016款 1.4L 自动 车享版斯柯达晶锐后挡风上部空调不制热H101,2018-04-04用户评分
【259890】2017款 1.6L 自动 运动版斯柯达晶锐玻璃升降时异响现象严重H67,2018-03-11处理反馈
【259827】2014款 1.4L 手动 晶致版斯柯达晶锐水泵渗水厂家不予免费维修A37,A221,2018-03-11处理反馈
【240755】2014款 1.4L 手动 晶致版斯柯达晶锐发动机油底壳及半轴漏油A12,G51,2017-12-28用户评分
厂家回复
投诉编号:【23479】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2009款 1.4 手动 晶致版
故障:A14,
投诉时间2013-01-30 14:34
回复时间2013-03-01 12:24
厂家回复:
上海大众厂家回复:1.经了解,用户车辆问题已通过经销商处修复解决,目前正常使用中;2.目前,用户担心使用一段时间仍会出现故障问题,已协调经销商继续跟踪用户车辆使用情况。
用户满意度
0
投诉编号:【23161】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2012款 1.4L 手动 晶灵版
故障:F100,
投诉时间2013-01-25 11:50
回复时间2013-01-31 16:15
厂家回复:
上海大众厂家回复:经了解,经销商已联系用户解释并邀请用户进站进一步判断处理,用户表示近期没空,已请用户有空时进站处理。
用户满意度
0
投诉编号:【23023】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2009款 1.4 自动 晶灵版
故障:B19,
投诉时间2013-01-23 22:17
回复时间2013-01-28 15:11
厂家回复:
上海大众厂家回复:经了解,用户车辆购于2009年05月,目前已超过质量担保期近两年之久,无法享受质量担保服务,用户未能认同。
用户满意度
0
投诉编号:【22698】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2011款 1.4 手动 晶致版
故障:A14,
投诉时间2013-01-18 22:46
回复时间2013-01-25 15:33
厂家回复:
上海大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系用户解释并邀请用户进站采集相关数据,用户表示抽空前往。
用户满意度
0
投诉编号:【22051】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2009款 1.4 手动 晶致版
故障:H67,
投诉时间2013-01-07 11:14
回复时间2013-03-01 12:27
厂家回复:
上海大众厂家回复:经了解,用户车辆未按时在上海大众斯柯达特许销售商处进行常规保养并目前车辆已过质量担保期;基于提升用户满意的考虑,经销商与用户协商补做保养后给予更换处理,但用户拒绝经销商的优惠方案。
用户满意度
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