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用户满意度评分:2.3
厂家回复率:80%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【277438】2012款 1.6L 自动 五周年典藏版斯柯达晶锐发动机烧机油要求尽快处理A63,2018-05-14厂家受理
【270832】2017款 1.4L 自动 车享版斯柯达晶锐邓禄普轮胎鼓包4S店否认质量问题F39,2018-04-15处理反馈
【268245】2016款 1.4L 自动 车享版斯柯达晶锐后挡风上部空调不制热H101,2018-04-04用户评分
【259890】2017款 1.6L 自动 运动版斯柯达晶锐玻璃升降时异响现象严重H67,2018-03-11处理反馈
【259827】2014款 1.4L 手动 晶致版斯柯达晶锐水泵渗水厂家不予免费维修A37,A221,2018-03-11处理反馈
【240755】2014款 1.4L 手动 晶致版斯柯达晶锐发动机油底壳及半轴漏油A12,G51,2017-12-28用户评分
【237094】2012款 1.6L 手动 酷黑版斯柯达晶锐车内异味严重影响正常使用H185,2017-12-12用户评分
【220309】2017款 1.4L 手动 车享版斯柯达晶锐品牌型号与原车型不匹配M279,2017-09-26处理反馈
【207896】2016款 1.4L 自动 车享版斯柯达晶锐发动机烧机油严重发动机故障灯亮A12,A34,2017-07-19用户评分
【202067】2017款 1.4L 自动 车享版斯柯达晶锐刹车总泵故障导致刹车失灵E29,E196,I282,2017-06-16处理反馈
厂家回复
投诉编号:【22051】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2009款 1.4 手动 晶致版
故障:H67,
投诉时间2013-01-07 11:14
回复时间2013-03-01 12:27
厂家回复:
上海大众厂家回复:经了解,用户车辆未按时在上海大众斯柯达特许销售商处进行常规保养并目前车辆已过质量担保期;基于提升用户满意的考虑,经销商与用户协商补做保养后给予更换处理,但用户拒绝经销商的优惠方案。
用户满意度
0
投诉编号:【21561】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2012款 1.4L 手动 晶致版
故障:
投诉时间2012-12-28 22:27
回复时间2013-01-06 10:14
厂家回复:
上海大众厂家回复:经了解,经销商已为客户更换轮胎,客户表示满意。
用户满意度
0
投诉编号:【19536】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2011款 1.6 自动 晶灵版
故障:H93,
投诉时间2012-11-06 21:15
回复时间2012-11-16 15:50
厂家回复:
上海大众厂家回复:经了解,经销商已与用户约定再次进站检测处理,用户表示抽空前往。
用户满意度
0
投诉编号:【18526】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2012款 1.4L 自动 晶致版
故障:H48,
投诉时间2012-10-01 15:38
回复时间2012-10-16 17:00
厂家回复:
上海大众斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系用户解释,车辆没有设计的重大缺陷,行驶中车窗玻璃打开车内听到风的声音是正常的。
用户满意度
0
投诉编号:【18475】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:晶锐
投诉车型:2012款 1.4L 自动 晶灵版
故障:H40,
投诉时间2012-09-28 16:00
回复时间2013-03-01 14:36
厂家回复:
上海大众厂家回复:用户车辆问题已解决。
用户满意度
0