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厂家回复率:33.3%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【274447】2015款 GLE 320 自动 4MATIC 运动SUV进口奔驰GLE经销商操作不规范写错维修项目J299,J304,2018-04-30信息审核
【270857】2017款 320 4MATIC 动感型进口奔驰GLE驾驶室座椅调节总成断掉H169,2018-04-15信息审核
【268721】2017款 320 4MATIC 轿跑SUV北京奔驰GLE变速箱脱挡 要求彻底解决B27,2018-04-07信息审核
【267625】2017款 450 AMG 4MATIC进口奔驰GLE450转动轴漏油要求换车H86,2018-04-03厂家受理
【263429】2016款 320 4MATIC 动感型进口奔驰GLE变速箱漏油 发动机抱瓦要求换车A14,B22,H103,H192,L314,2018-03-20处理反馈
【241676】2015款 GLE 320 自动 4MATIC 运动SUV进口奔驰GLE冷启动时发动机异响故障灯亮A9,2018-01-02处理反馈
【233159】2017款 320 4MATIC 动感型进口奔驰GLE四轮轮毂漆面不同程度脱落H243,2017-11-27信息审核
【221566】2016款 350 d 4MATIC进口奔驰GLE空调出风口拔片发生断裂H179,2017-10-04信息审核
【221535】2017款 320 4MATIC 动感型进口奔驰GLE时速110公里时车身共振明显H268,2017-10-03信息审核
【217305】2016款 450 AMG 4MATIC进口奔驰GLE制动有时失灵并伴随严重异响E43,E29,2017-09-10信息审核
厂家回复
投诉编号:【263429】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰GLE
投诉车型:2016款 320 4MATIC 动感型
故障:A14,B22,H103,H192,L314,
投诉时间2018-03-20 14:11
回复时间2018-05-15 17:40
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:感谢贵网站反馈的信息。据悉,相关经销商已为客户提供车辆解决方案,并与客户保持积极沟通中。
用户满意度
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投诉编号:【241676】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰GLE
投诉车型:2015款 GLE 320 自动 4MATIC 运动SUV
故障:A9,
投诉时间2018-01-02 16:39
回复时间2018-06-04 09:40
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:据悉,客户车辆的相关情况已得到解决,客户无异议。
用户满意度
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投诉编号:【188448】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰GLE
投诉车型:2017款 320 4MATIC 豪华型
故障:A12,A14,
投诉时间2017-03-21 10:51
回复时间2017-05-27 11:31
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站反馈的信息。据悉,客户反映的相关情况已得到解决。
用户满意度
0
投诉编号:【162426】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰GLE
投诉车型:2016款 320 4MATIC 动感型
故障:H202,H104,
投诉时间2016-10-16 16:54
回复时间2016-11-11 15:18
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
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投诉编号:【152697】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰GLE
投诉车型:2016款 320 4MATIC 动感型
故障:E29,
投诉时间2016-08-11 11:15
回复时间2016-10-19 18:00
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并立即联系相关经销商了解情况。据悉,经销商已为客户车辆情况制定了相应的维修解决方案,客户表示满意。目前车辆已维修完毕并交付客人使用。
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