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用户满意度评分:
厂家回复率:16.7%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【221566】2016款 350 d 4MATIC进口奔驰GLE空调出风口拔片发生断裂H179,2017-10-04信息审核
【221535】2017款 320 4MATIC 自动 动感型进口奔驰GLE时速110公里时车身共振明显H268,2017-10-03信息审核
【217305】2016款 450 AMG 4MATIC进口奔驰GLE制动有时失灵并伴随严重异响E43,E29,2017-09-10信息审核
【214419】2017款 320 4MATIC 自动 动感型进口奔驰GLE半轴漏油维修后无回访电话G51,2017-08-25信息审核
【198970】2016款 320 4MATIC 动感型进口奔驰GLE天窗开关出现自行开裂H168,2017-05-27信息审核
【188448】2017款 320 4MATIC 自动 豪华型进口奔驰GLE发动机漏油 行驶中熄火A12,A14,2017-03-21处理反馈
【162426】2016款 320 4MATIC 动感型进口奔驰GLE出现各种各样电子故障码H202,H104,2016-10-16处理反馈
【157873】2016款 450 AMG 4MATIC进口奔驰GLE变速箱跳挡 发动机熄火B27,C267,2016-09-17信息审核
【152697】2016款 320 4MATIC 动感型进口奔驰GLE购车时间不到半月刹车失灵E29,2016-08-11处理反馈
【140886】2015款 GLE 400 自动 4MATIC进口奔驰GLE行驶中方向盘突然失灵D57,2016-05-18处理反馈
厂家回复
投诉编号:【188448】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰GLE
投诉车型:2017款 320 4MATIC 自动 豪华型
故障:A12,A14,
投诉时间2017-03-21 10:51
回复时间2017-05-27 11:31
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站反馈的信息。据悉,客户反映的相关情况已得到解决。
用户满意度
0
投诉编号:【162426】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰GLE
投诉车型:2016款 320 4MATIC 动感型
故障:H202,H104,
投诉时间2016-10-16 16:54
回复时间2016-11-11 15:18
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
用户满意度
0
投诉编号:【152697】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰GLE
投诉车型:2016款 320 4MATIC 动感型
故障:E29,
投诉时间2016-08-11 11:15
回复时间2016-10-19 18:00
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并立即联系相关经销商了解情况。据悉,经销商已为客户车辆情况制定了相应的维修解决方案,客户表示满意。目前车辆已维修完毕并交付客人使用。
用户满意度
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投诉编号:【140886】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰GLE
投诉车型:2015款 GLE 400 自动 4MATIC
故障:D57,
投诉时间2016-05-18 23:34
回复时间2016-08-02 15:33
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前相关经销商和厂方的技术人员正在就车辆情况进行检测,我们也将持续关注此事进展。
用户满意度
0
投诉编号:【138212】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰GLE
投诉车型:2015款 GLE 400 自动 4MATIC 运动SUV
故障:
投诉时间2016-04-27 20:12
回复时间2016-06-17 10:43
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并已联系相关经销商了解情况,据悉经销商已经为客户提供妥善的维修解决方案,关于骚扰电话的问题,由客户提供信息我公司将协助处理此事,客户表示认可。
用户满意度
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