进口奔驰GLE 4S店诱导消费 维修时间长

投诉内容

自7月份发生事故以来，起初并未提供代步车。后来告知可提供代步车，我们以为维修即将完成，所以放弃了代步车的需求。然而，之后仍等待了很长时间，却仍未有维修完成的消息。从车辆送至4S店进行维修开始，很长一段时间内都未告知我们维修产生的具体费用。过了一段时间后，才告知其他部分已修好，只剩下车载电池需要确定是更换还是维修。此后，与保险公司协商了很长时间，保险公司最终同意更换电池，但4S店迟迟未给出总体费用。直至11月初，我们被告知加上车载电池更换，费用大约为30万左右。如果我们早点知道费用如此高昂，可能会选择贴部分费用直接报废车辆。几天前，被告知车辆大约在11月4日修好，但今天接到电话称车载电脑又出现问题，需要继续等待。已经再次报给保险公司，等待赔付结果后再进行后续维修处理。至今已过去三个多月的时间，我们认为任何维修都不应耗时如此之长。现在的感觉是，4S店为了增加门店收入，不充分考虑客户需求，而是一步步诱导客户通过保险公司进行理赔消费。此外，客户体验极差，我们对奔驰品牌感到非常失望。