进口奔驰GLE新车玻璃有裂纹 承诺补偿未兑现

投诉内容

我在2023年10月13日在该店购买奔驰GLE汽车一辆，16日下午六点左右提车，驶出该店后，直接开到一家贴膜店，准备第二天贴膜。17日早上九点左右，贴膜店在进行外观检查时，发现汽车右后侧三角窗有破裂，所以我在和该店销售取得联系后将车开到店里。经过交涉，店里工作人员不承认是车有问题，怀疑贴膜店损坏或者我自己损坏。但是经过查监控，发现贴膜店并没有任何不良行为，看了监控后该汽车店也承认贴膜店没有责任。至于我，只开了这一次，十公里不到，而且路上堵车开的很慢，没有任何事故，更不可能溅起石头砸到车窗，更不可能故意破坏自己的车，所以排除这两个场景后，大概率是在该汽车店里汽车就有质量问题，只是我提车前对外观粗略检查一遍并没有发现，没有发现并不代表车就是完好无损的。我要求退换车，商家不同意，只同意换车窗和给提供踏板，但毕竟百万的车，换了车窗就不是原厂产品了，对汽车价值有影响，让人难以接受。18日与家人协商同意赔偿方案，销售又反悔，说第二天再同意就不是原来的赔偿了不送踏板，如此无赖出尔反尔，老百姓没有讲理的地方，请求平台帮忙出面质询，协调解决问题，谢谢。