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用户满意度评分:2.6
厂家回复率:77.8%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【279139】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo底盘异响影响正常使用G56,2018-05-21厂家受理
【278949】2014款 1.4L 自动 舒适版上汽大众Polo车内异味严重影响身体健康H185,2018-05-21厂家受理
【278447】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo换挡后变速箱顿挫无法起步B19,2018-05-18厂家受理
【276644】2016款 1.6L 手动 舒适型上汽大众Polo发动机噪音大售后未解决A38,2018-05-10厂家受理
【276397】2014款 1.6L 自动 Cross上汽大众Polo低速行驶中发动机熄火无法启动A14,A44,2018-05-09厂家受理
【274883】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo车顶漆面开裂凹凸不平H81,2018-05-03厂家受理
【272968】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo变速箱升挡迟缓4S店否认质量问题B84,I292,2018-04-23处理反馈
【271944】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo左后韩泰轮胎鼓包严重F39,2018-04-19处理反馈
【270835】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo大灯线束老化造成大灯自燃H266,2018-04-15处理反馈
【270463】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo发动机烧机油漏油 刹车异响A12,A63,E43,2018-04-13处理反馈
厂家回复
投诉编号:【242422】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型
故障:M279,
投诉时间2018-01-05 17:00
回复时间2018-05-03 14:05
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,2018.1.8和1.9号和客户联系两次,解释说明书是手动档自动档手自一体变速箱是同一本说明书的,客户表示说明书上明确手自一体的变速箱下坡时是可以用手动模式进行制动,而客户的车是没有手动模式,说明书上没有明确说明该怎么制动,我站技术总监解释可以用MSR系统来制动,客户不认同,如果MSR可以实现为什么不在说明书上注明,就目前的说明书上很难保证车主安全驾驶。客户说会继续维权。(有录音)
用户满意度
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投诉编号:【240935】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2011款 Polo新劲取 1.6 手动 实酷版
故障:E74,
投诉时间2017-12-29 13:22
回复时间2018-05-17 09:54
厂家回复:
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
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投诉编号:【235460】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型
故障:B19,H185,
投诉时间2017-12-06 10:02
回复时间2018-05-23 10:35
厂家回复:
上汽大众厂家回复:厂家已安排现场技术支持老师给予现场技术支持,经现场工程师检测车辆状态正常,不存在故障。
用户满意度
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投诉编号:【235335】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型
故障:A9,A63,
投诉时间2017-12-05 18:01
回复时间2018-05-23 10:40
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,已联系客户了解情况,经销商已妥善处理。
用户满意度
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投诉编号:【234534】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 手动 风尚型
故障:F39,
投诉时间2017-12-02 12:42
回复时间2018-04-11 16:30
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。
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