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用户满意度评分:3.7
厂家回复率:79.5%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【306390】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo电瓶漏液导致螺丝锈蚀H146,2018-09-17厂家受理
【304707】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo电瓶漏液导致螺丝锈蚀H146,2018-09-10用户评分
【302566】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo发动机油底壳有漏油的现象A12,2018-09-01信息审核
【299036】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo尾灯灯罩开裂玻璃升降器异响H67,H220,2018-08-18厂家受理
【293585】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo低速走颠簸路时左前方异响G56,J301,2018-07-27处理反馈
【292170】2013款 POLO 1.4 手动 风尚版上汽大众Polo后视镜松动要求免费更换后视镜H211,2018-07-21处理反馈
【291830】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo车顶以及发动机盖大面积裂纹H81,2018-07-19厂家受理
【291308】2013款 POLO 1.4 手动 风尚版上汽大众Polo在行驶打方向有异响D59,2018-07-17用户评分
【290260】2014款 1.6L 自动 舒适版上汽大众Polo起步时发动机异响严重A9,A255,2018-07-12厂家受理
【288899】2014款 1.6L 自动 30周年纪念版上汽大众Polo汽油泵工作声音大影响使用H78,2018-07-06厂家受理
厂家回复
投诉编号:【304707】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 手动 风尚型
故障:H146,
投诉时间2018-09-10 15:02
回复时间2018-09-19 17:44
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【293585】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 手动 风尚型
故障:G56,J301,
投诉时间2018-07-27 13:31
回复时间2018-09-12 14:17
厂家回复:
上汽大众厂家回复:贵网2018年7月27日转史云凯用户反映的车辆异响问题,经了解,已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理,我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【292170】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2013款 POLO 1.4 手动 风尚版
故障:H211,
投诉时间2018-07-21 12:19
回复时间2018-07-25 16:26
厂家回复:
上汽大众厂家回复:多次致电,客户拒接电话,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【291308】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2013款 POLO 1.4 手动 风尚版
故障:D59,
投诉时间2018-07-17 14:44
回复时间2018-07-18 17:33
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
5
投诉编号:【284461】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 手动 舒适版
故障:H185,H68,
投诉时间2018-06-15 15:55
回复时间2018-09-03 15:48
厂家回复:
上汽大众厂家回复:贵网转鲁A516UE用户反映车辆异味和防震垫热熔的问题,经了解,已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理,我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
5