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上汽大众—Polo
用户满意度评分：1.0分
厂家回复率：78.6%
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服务态度
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承诺不兑现
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销售欺诈
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【458418】2018款 1.5L 自动 安享型上汽大众Polo车内异味严重无法忍受H185,2020-03-29信息审核
【457748】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo修改绑定手机号后优惠券失效O327,2020-03-26信息审核
【455864】2014款 1.4L 手动 舒适版上汽大众Polo经销商承诺赠送保养未兑现L313,2020-03-20信息审核
【453852】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo底盘异响 方向盘不正D154,G56,2020-03-14处理反馈
【450535】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo购买库存车销售未提前告知M283,2020-03-05处理反馈
【447659】2018款 1.5L 手动 安驾型上汽大众Polo倒车踩刹车存在明显异响E43,2020-02-18处理反馈
【446536】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo电瓶亏电售后未解决问题H146,J298,2020-02-07处理反馈
【445383】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo收音机自动开启导致亏电H134,H110,2020-01-23处理反馈
【444702】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo车漆开裂减震器生锈变速箱顿挫B19,H79,H81,2020-01-19处理反馈
【442876】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo发动机爆震升挡缓慢后桥异响A18,B20,G158,2020-01-12处理反馈
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厂家回复
投诉编号:【453852】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 手动 风尚型
故障:D154,G56,
投诉时间2020-03-14 22:06
回复时间2020-03-18 15:50
厂家回复:
上汽大众厂家回复：经了解，经销商检测数据正常，路试80码速度左右双手脱离方向盘，基本无跑偏，经销商已跟客户沟通解释，客户未能认同，建议客户第三方检测车辆。
用户满意度
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投诉编号:【450535】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版
故障:M283,
投诉时间2020-03-05 15:28
回复时间2020-03-12 16:26
厂家回复:
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并邀约客户进站协商方案（延长一年质保），客户认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
用户满意度
分0
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投诉编号:【447659】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2018款 1.5L 手动 安驾型
故障:E43,
投诉时间2020-02-18 17:33
回复时间2020-02-25 14:53
厂家回复:
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明用户反映问题属于正常情况，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
分0
评论(0)
投诉编号:【446536】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版
故障:H146,J298,
投诉时间2020-02-07 09:57
回复时间2020-02-20 09:56
厂家回复:
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
用户满意度
分0
评论(0)
投诉编号:【445383】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版
故障:H134,H110,
投诉时间2020-01-23 01:30
回复时间2020-02-18 14:17
厂家回复:
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户疫情过后进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
用户满意度
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