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用户满意度评分:2.4
厂家回复率:80.6%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
0
配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【372400】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo电瓶故障导致发动机无法启动H146,2019-05-12信息审核
【371341】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo经销商出售库存车要求退换定金M283,2019-05-07厂家受理
【370977】2018款 1.5L 手动 安驾型上汽大众Polo经销商出售9个月的库存车M283,2019-05-06厂家受理
【369267】2018款 1.5L 手动 安驾型上汽大众Polo经销商销售库存车隐瞒生产日期M283,2019-04-29厂家受理
【368656】2018款 1.5L 手动 安驾型上汽大众Polo经销商购车后未给首保卡L313,2019-04-26信息审核
【367703】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo变速箱换挡时顿挫严重B19,2019-04-23厂家受理
【366480】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo低速走颠簸路面左前轮异响G125,2019-04-18处理反馈
【364149】2014款 1.6L 自动 舒适版上汽大众Polo空调不制冷异响多次维修未解决H101,2019-04-11处理反馈
【363146】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo经销商销售库存车涉嫌欺诈M283,2019-04-08处理反馈
【362150】2014款 1.4L 自动 舒适版上汽大众Polo挂挡时变速箱顿挫且故障灯亮B19,B96,2019-04-03处理反馈
厂家回复
投诉编号:【366480】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2018款 1.5L 自动 安驾型
故障:G125,
投诉时间2019-04-18 13:38
回复时间2019-05-17 17:19
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步协商与检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【364149】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.6L 自动 舒适版
故障:H101,
投诉时间2019-04-11 09:42
回复时间2019-04-30 18:18
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站正与用户沟通处理,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【363146】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型
故障:M283,
投诉时间2019-04-08 09:32
回复时间2019-04-30 17:36
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【362150】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 自动 舒适版
故障:B19,B96,
投诉时间2019-04-03 16:32
回复时间2019-04-25 18:12
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户进站已处理好,是因为变速箱线速插头断裂,重新修复。联系王金凤车主,客户说修好了,很满意。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【360863】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.6L 自动 舒适版
故障:H101,
投诉时间2019-03-29 15:38
回复时间2019-04-08 11:48
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈空调不制冷异响多次维修未解决的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已和车主沟通,准备联系工商一块进站协商,客户接受此方案。
用户满意度
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