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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:96.5%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
0
配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【423528】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo发动机曲轴后油封多次漏油A12,J298,2019-11-11信息审核
【423122】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo发动机噪音大隔音效果差A38,2019-11-09信息审核
【420754】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo两个大灯里面有明显胶印或水印H220,2019-11-01信息审核
【419368】2014款 1.6L 自动 舒适版上汽大众Polo变速箱无法换挡手动模式失灵B20,2019-10-28处理反馈
【418357】2019款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版上汽大众Polo行驶中踩刹车时向右跑偏G117,2019-10-25处理反馈
【415012】2019款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版上汽大众Polo行驶过程中踩刹车跑偏E239,I295,I293,L313,2019-10-14用户评分
【414768】2016款 1.6L 自动 豪华型大众Polo蓝牙连接收音机后无法终止声音H155,I282,J301,2019-10-14处理反馈
【414408】2011款 Polo新劲取 1.4 手动 实乐版上汽大众Polo行驶时发动机抖动故障灯亮A24,A34,2019-10-12处理反馈
【413701】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo车内异味严重要求厂家处理H185,2019-10-10处理反馈
【413041】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo底盘生锈4S店不予解决H79,I295,2019-10-09用户评分
厂家回复
投诉编号:【419368】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.6L 自动 舒适版
故障:B20,
投诉时间2019-10-28 17:43
回复时间2019-11-07 15:44
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【418357】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2019款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版
故障:G117,
投诉时间2019-10-25 10:15
回复时间2019-10-29 17:21
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【415012】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2019款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版
故障:E239,I295,I293,L313,
投诉时间2019-10-14 19:56
回复时间2019-10-24 14:39
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。
用户满意度
1
投诉编号:【414768】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.6L 自动 豪华型
故障:H155,I282,J301,
投诉时间2019-10-14 09:51
回复时间2019-10-24 15:38
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【414408】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2011款 Polo新劲取 1.4 手动 实乐版
故障:A24,A34,
投诉时间2019-10-12 21:32
回复时间2019-10-21 15:49
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0