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用户满意度评分:2.8
厂家回复率:100%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
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配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【693261】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo发动机烧机油要求解决A63,2022-01-14处理反馈
【691291】2019款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版上汽大众polo未更换定损配件 无维修工单N321,O324,2022-01-10用户评分
【686373】2014款 1.6L 自动 舒适版上汽大众Polo事故维修4S店疑似使用副厂件N319,2021-12-28处理反馈
【682518】2014款 1.6L 自动 舒适版上汽大众Polo事故维修4S店疑似使用副厂件N319,2021-12-19用户评分
【677045】2021款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版上汽大众Polo刹车异响严重要求解决E43,2021-12-08处理反馈
【674838】2021款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版上汽大众Polo发动机出现熄火导航黑屏A14,H134,2021-12-04用户评分
【673874】2021款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版上汽大众Polo正常行驶中车辆熄火 无法启动A14,H78,2021-12-02用户评分
【659474】2021款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版上汽大众Polo赠送保养不兑现乱收金融服务费K308,L313,2021-10-28处理反馈
【655544】2021款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo手机互联无法使用要求解决H155,2021-10-18用户评分
【644288】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo车灯烧毁希望厂家处理问题H82,H110,2021-09-17处理反馈
厂家回复
投诉编号【693261】
投诉品牌上汽大众
投诉车系Polo
投诉车型2016款 1.4L 自动 风尚型
典型故障A63,
投诉时间2022-01-14 00:22
回复时间2022-01-17 09:42
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
0
投诉编号【691291】
投诉品牌上汽大众
投诉车系Polo
投诉车型2019款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版
典型故障N321,O324,
投诉时间2022-01-10 13:55
回复时间2022-01-11 09:06
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
1
投诉编号【686373】
投诉品牌上汽大众
投诉车系Polo
投诉车型2014款 1.6L 自动 舒适版
典型故障N319,
投诉时间2021-12-28 17:34
回复时间2021-12-29 09:27
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
0
投诉编号【682518】
投诉品牌上汽大众
投诉车系Polo
投诉车型2014款 1.6L 自动 舒适版
典型故障N319,
投诉时间2021-12-19 22:17
回复时间2021-12-29 11:14
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已向用户作出解释说明,并提供处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
用户满意度:
2
投诉编号【677045】
投诉品牌上汽大众
投诉车系Polo
投诉车型2021款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版
典型故障E43,
投诉时间2021-12-08 11:54
回复时间2021-12-09 09:22
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
0