典型故障
质量投诉共 0 个
0 0 0 0
0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0个
0 0 0
0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 投诉简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【319963】 | 2016款 1.4L 手动 风尚型 | 上汽大众Polo变速箱异响严重4S店态度极差 | B33, | 2018-11-13 |  厂家受理 |
| 【318761】 | 2018款 1.5L 手动 安驾型 | 上汽大众Polo经销商加装导航非原厂配件 | N319, | 2018-11-07 | 厂家受理 |
| 【318760】 | 2018款 1.5L 自动 安驾型 | 上汽大众Polo优惠程度与官方宣传不符 | M279, | 2018-11-07 | 厂家受理 |
| 【318547】 | 2016款 1.6L 自动 舒适型 | 上汽大众Polo轮胎外罩容易松动掉落 | H179, | 2018-11-07 | 厂家受理 |
| 【317411】 | 2014款 1.6L 手动 舒适版 | 上汽大众Polo变速箱挂挡异常维修未解决问题 | B20, | 2018-11-02 |  处理反馈 |
| 【317046】 | 2016款 1.4L 手动 风尚型 | 上汽大众Polo销售人员态度恶劣收取额外费用 | I293,K307, | 2018-10-31 | 处理反馈 |
| 【315443】 | 2014款 1.6L 手动 舒适版 | 上汽大众Polo变速箱挂挡异常维修未解决问题 | B20,I295,I293, | 2018-10-25 | 处理反馈 |
| 【314833】 | 2016款 1.4L 手动 风尚型 | 上汽大众Polo发动机EPC故障灯亮无法行驶 | A34,H170, | 2018-10-23 | 处理反馈 |
| 【314656】 | 2016款 1.4L 手动 风尚型 | 上汽大众Polo车顶水槽处开裂 生锈严重 | H81, | 2018-10-22 | 处理反馈 |
| 【314639】 | 2016款 1.4L 自动 风尚型 | 上汽大众Polo变速箱换挡时顿挫严重 | B19, | 2018-10-22 | 处理反馈 |
厂家回复
| 投诉编号: | 【317411】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | Polo |
| 投诉车型: | 2014款 1.6L 手动 舒适版 |
| 故障: | B20, |
| 投诉时间 | 2018-11-02 11:22 |
| 回复时间 | 2018-11-13 10:43 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转湘AG81J3用户反馈变速箱挂挡异常维修未解决的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户认为更换车配件后问题未解决，同时未经同意分解了变速箱这样会影响二手车残值，要求给车辆延长质保期；并且免费帮其更换离合器片，压盘，分离轴承。无法答应客户的要求。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【317046】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | Polo |
| 投诉车型: | 2016款 1.4L 手动 风尚型 |
| 故障: | I293,K307, |
| 投诉时间 | 2018-10-31 21:03 |
| 回复时间 | 2018-11-08 16:01 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转鲁FL675K用户反馈销售人员态度恶劣收取额外费用的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，200块钱是由当地挂牌人员收取的服务费，客户已知晓，关于销售人员诅咒客户是销售人员言辞不当造成客户误解，已于客户沟通完毕客户已知晓具体相关事宜，客户现在非常满意。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【315443】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | Polo |
| 投诉车型: | 2014款 1.6L 手动 舒适版 |
| 故障: | B20,I295,I293, |
| 投诉时间 | 2018-10-25 12:21 |
| 回复时间 | 2018-11-07 16:33 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转湘AG81J3用户反馈变速箱挂挡异常的问题，我公司即刻进行了核实处理，目前客户动态或需求：客户认为更换车配件后问题未解决，同时未经同意分解了变速箱这样会影响二手车残值，要求给车辆延长质保期；并且免费帮其更换离合器片，压盘，分离轴承。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【314833】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | Polo |
| 投诉车型: | 2016款 1.4L 手动 风尚型 |
| 故障: | A34,H170, |
| 投诉时间 | 2018-10-23 08:00 |
| 回复时间 | 2018-11-07 14:42 |
| 投诉编号: | 【314656】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | Polo |
| 投诉车型: | 2016款 1.4L 手动 风尚型 |
| 故障: | H81, |
| 投诉时间 | 2018-10-22 14:24 |
| 回复时间 | 2018-11-07 14:02 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转鲁J7100N用户反馈车顶水槽处开裂，生锈严重的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，维修站检测该车车顶受过外力损伤，不符合质量担保政策，无法为该车提供质量担保。
- 用户满意度
- 分0
京公网安备：