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用户满意度评分:1.9
厂家回复率:97%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【444702】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo车漆开裂减震器生锈变速箱顿挫B19,H79,H81,2020-01-19信息审核
【442876】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo发动机爆震升挡缓慢后桥异响A18,B20,G158,2020-01-12厂家受理
【442204】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo底盘异响4S店态度极其恶劣G56,I293,2020-01-09信息审核
【440277】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo燃油泵保修期损坏4S店不予索赔H78,I297,2020-01-04处理反馈
【440146】2014款 1.4L 手动 风尚版上汽大众Polo后车窗雨刮器出现掉漆H179,2020-01-03处理反馈
【437241】2018款 1.5L 手动 安驾型上汽大众Polo行驶中方向跑偏希望厂家处理G117,2019-12-26处理反馈
【436737】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo燃油泵损坏4S店维修收费H78,K307,2019-12-24用户评分
【435677】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo底盘异响 方向盘不正D154,G56,2019-12-21处理反馈
【435481】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo燃油泵损坏发动机无法启动A44,H78,2019-12-20用户评分
【433701】2012款 CrossPolo 1.6 自动上汽大众Polo事故车维修4S店维修速度慢I282,L314,2019-12-14处理反馈
厂家回复
投诉编号:【440277】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 自动 风尚型
故障:H78,I297,
投诉时间2020-01-04 00:56
回复时间2020-01-21 14:34
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【440146】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 手动 风尚版
故障:H179,
投诉时间2020-01-03 16:38
回复时间2020-01-13 16:33
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【437241】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2018款 1.5L 手动 安驾型
故障:G117,
投诉时间2019-12-26 08:30
回复时间2020-01-07 11:23
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【436737】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 自动 风尚型
故障:H78,K307,
投诉时间2019-12-24 15:25
回复时间2020-01-06 17:44
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例(客户车辆在非大众授权维修站维保,需客户提供在外维修凭证),客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
1
投诉编号:【435677】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 手动 风尚型
故障:D154,G56,
投诉时间2019-12-21 03:14
回复时间2020-01-16 15:59
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0