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用户满意度评分:2.4
厂家回复率:58.3%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【358404】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo离合器与玻璃异响希望处理C65,C181,H72,2019-03-20厂家受理
【358125】2011款 新Polo 1.4 自动 致尚版上汽大众Polo发动机无法启动存在质量隐患A44,2019-03-19厂家受理
【358000】2014款 1.4L 自动 舒适版上汽大众Polo售后维修使用非原厂件I282,J300,N319,2019-03-19厂家受理
【357520】2009款 POLO 劲情 1.6 自动 风尚版上汽大众Polo空调风机控制系统故障H101,H67,2019-03-17厂家受理
【355631】2016款 1.4L 自动 Cross POLO上汽大众Polo车灯起泡售后不予质保H220,2019-03-13厂家受理
【354725】2014款 1.4L 自动 舒适版上汽大众Polo车内异味严重影响身体健康H185,2019-03-11厂家受理
【353165】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo产生事故气囊未弹出希望解决H55,2019-03-06厂家受理
【351941】2011款 新Polo 1.4 自动 致尚版上汽大众polo经销商出售问题车欺骗消费者M284,2019-03-03厂家受理
【350610】2018款 1.5L 自动 安享型上汽大众Polo原厂导航反复出现故障H134,J298,2019-02-26厂家受理
【349960】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo行驶时变速箱顿挫严重B19,2019-02-24用户评分
厂家回复
投诉编号:【346592】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 自动 风尚型
故障:L313,
投诉时间2019-02-13 09:22
回复时间2019-03-06 16:53
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经销商反馈:在购车合同里面没有写要赠送保养,为了提升客户满意度,愿意给予客户保养。
用户满意度
5
投诉编号:【346538】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 手动 风尚型
故障:H67,
投诉时间2019-02-12 21:45
回复时间2019-02-26 18:00
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,给用户沟通解释,因为车辆出现的故障是偶发现象,而且频率不高,2年多出现过2次,来检查也没有发现明显的故障点,所以现在只有调试部件,长期试车,达到用户满意为止。
用户满意度
0
投诉编号:【346269】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2018款 1.5L 自动 安驾型
故障:I282,L313,
投诉时间2019-02-11 23:35
回复时间2019-02-26 17:34
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【344136】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型
故障:A9,D59,
投诉时间2019-01-28 17:18
回复时间2019-02-03 13:16
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,邀约客户一起试车,发现是有一点爆震敲缸声音,让客户先改善燃油在观查,打方向是刹车片与刹车支架接触响,现已处理。
用户满意度
0
投诉编号:【342771】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2018款 1.5L 手动 安驾型
故障:H79,M284,
投诉时间2019-01-23 18:59
回复时间2019-02-03 10:16
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站一致确认车辆无异常,生锈原因是因为车辆放在潮湿的地方导致,且无影响,同时告知用户后期的注意事项,后来客户要求赠送一次基础保养来抚平,我司维修站答应用户,抱怨消除。
用户满意度
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