典型故障
故障数共 0 个
0 0 0 0
0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0个
0 0 0
0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0个
0 0 0
0 0 0
0
其他
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【693261】 | 2016款 1.4L 自动 风尚型 | 上汽大众Polo发动机烧机油要求解决 | A63, | 2022-01-14 |  处理反馈 |
| 【691291】 | 2019款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版 | 上汽大众polo未更换定损配件 无维修工单 | N321,O324, | 2022-01-10 |  用户评分 |
| 【686373】 | 2014款 1.6L 自动 舒适版 | 上汽大众Polo事故维修4S店疑似使用副厂件 | N319, | 2021-12-28 | 处理反馈 |
| 【682518】 | 2014款 1.6L 自动 舒适版 | 上汽大众Polo事故维修4S店疑似使用副厂件 | N319, | 2021-12-19 | 用户评分 |
| 【677045】 | 2021款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版 | 上汽大众Polo刹车异响严重要求解决 | E43, | 2021-12-08 | 处理反馈 |
| 【674838】 | 2021款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版 | 上汽大众Polo发动机出现熄火导航黑屏 | A14,H134, | 2021-12-04 | 用户评分 |
| 【673874】 | 2021款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版 | 上汽大众Polo正常行驶中车辆熄火 无法启动 | A14,H78, | 2021-12-02 | 用户评分 |
| 【659474】 | 2021款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版 | 上汽大众Polo赠送保养不兑现乱收金融服务费 | K308,L313, | 2021-10-28 | 处理反馈 |
| 【655544】 | 2021款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版 | 上汽大众Polo手机互联无法使用要求解决 | H155, | 2021-10-18 | 用户评分 |
| 【644288】 | 2016款 1.6L 自动 舒适型 | 上汽大众Polo车灯烧毁希望厂家处理问题 | H82,H110, | 2021-09-17 | 处理反馈 |
厂家回复
| 投诉编号 | 【693261】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 上汽大众 |
| 投诉车系 | Polo |
| 投诉车型 | 2016款 1.4L 自动 风尚型 |
| 典型故障 | A63, |
| 投诉时间 | 2022-01-14 00:22 |
| 回复时间 | 2022-01-17 09:42 |
| 投诉编号 | 【691291】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 上汽大众 |
| 投诉车系 | Polo |
| 投诉车型 | 2019款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版 |
| 典型故障 | N321,O324, |
| 投诉时间 | 2022-01-10 13:55 |
| 回复时间 | 2022-01-11 09:06 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
- 用户满意度：
- 分1
| 投诉编号 | 【686373】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 上汽大众 |
| 投诉车系 | Polo |
| 投诉车型 | 2014款 1.6L 自动 舒适版 |
| 典型故障 | N319, |
| 投诉时间 | 2021-12-28 17:34 |
| 回复时间 | 2021-12-29 09:27 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
- 用户满意度：
- 分0
| 投诉编号 | 【682518】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 上汽大众 |
| 投诉车系 | Polo |
| 投诉车型 | 2014款 1.6L 自动 舒适版 |
| 典型故障 | N319, |
| 投诉时间 | 2021-12-19 22:17 |
| 回复时间 | 2021-12-29 11:14 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，我司授权经销商已向用户作出解释说明，并提供处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
- 用户满意度：
- 分2
| 投诉编号 | 【677045】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 上汽大众 |
| 投诉车系 | Polo |
| 投诉车型 | 2021款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版 |
| 典型故障 | E43, |
| 投诉时间 | 2021-12-08 11:54 |
| 回复时间 | 2021-12-09 09:22 |
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