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用户满意度评分:1.7
厂家回复率:100%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【493628】2016款 1.6L 自动 豪华型上汽大众Polo轮胎偏磨4S店私自维修无单据G245,I295,I293,J298,O305,O324,2020-07-09处理反馈
【493462】2018款 1.5L 自动 安享型上汽大众Polo发动机舱有异味C柱内部异响H185,H15,2020-07-09处理反馈
【491141】2019款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版上汽大众Polo经销商服务态度差手续不全I293,O353,2020-07-03处理反馈
【490156】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo转向异响希望厂家处理问题D59,2020-07-01处理反馈
【489341】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo行驶过程中变速箱抖动B95,2020-06-29处理反馈
【487863】2013款 POLO 1.6 自动 舒适版上汽大众Polo车辆出险经销商私自定损维修I295,M315,O305,O353,2020-06-24处理反馈
【487491】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo经销商出售库存车态度恶劣I293,M283,2020-06-23处理反馈
【486597】2016款 1.6L 自动 豪华型上汽大众Polo轮胎偏磨4S店私自维修无单据F10,I295,I293,J298,O305,O324,2020-06-21用户评分
【485812】2018款 1.5L 自动 安享型上汽大众Polo车内异味严重无法忍受H185,2020-06-18处理反馈
【485460】2018款 1.5L 自动 安享型上汽大众Polo发动机舱有异味C柱内部异响H185,H15,2020-06-17用户评分
厂家回复
投诉编号:【493628】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.6L 自动 豪华型
典型故障:G245,I295,I293,J298,O305,O324,
投诉时间2020-07-09 13:22
回复时间2020-07-11 11:54
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商已客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度
0
投诉编号:【493462】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2018款 1.5L 自动 安享型
典型故障:H185,H15,
投诉时间2020-07-09 06:02
回复时间2020-07-10 16:13
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【491141】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2019款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版
典型故障:I293,O353,
投诉时间2020-07-03 11:33
回复时间2020-07-11 09:40
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商已客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度
0
投诉编号:【490156】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2018款 1.5L 自动 安驾型
典型故障:D59,
投诉时间2020-07-01 10:20
回复时间2020-07-08 16:20
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【489341】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版
典型故障:B95,
投诉时间2020-06-29 11:40
回复时间2020-07-10 16:01
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0