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用户满意度评分:1.5
厂家回复率:100%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【523769】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo转向异响希望厂家处理问题D59,2020-09-18用户评分
【521901】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo蒸发箱一直无货影响使用N318,2020-09-14用户评分
【520947】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo底盘异响无法查明原因G56,2020-09-11处理反馈
【520603】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo转向异响希望厂家处理问题D59,2020-09-10用户评分
【516502】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo空调箱吸进杂物无法出风Q322,2020-09-01处理反馈
【513284】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo经销商售后不退还储值卡余额I293,L314,2020-08-24处理反馈
【511092】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo空调出风口松动油箱盖不落锁H168,H197,2020-08-19处理反馈
【510096】2018款 1.5L 自动 安享型上汽大众Polo车顶开裂有明显的锈迹H79,H81,2020-08-17用户评分
【506164】2019款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版上汽大众Polo刹车异响严重要求厂家处理E43,I294,2020-08-06处理反馈
【503895】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo机油灯报警维修后无法解决A34,2020-08-01用户评分
厂家回复
投诉编号:【523769】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2018款 1.5L 自动 安驾型
典型故障:D59,
投诉时间2020-09-18 20:37
回复时间2020-09-21 17:04
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度
1
投诉编号:【521901】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版
典型故障:N318,
投诉时间2020-09-14 11:44
回复时间2020-09-16 14:53
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
1
投诉编号:【520947】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型
典型故障:G56,
投诉时间2020-09-11 15:02
回复时间2020-09-16 14:48
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【520603】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2018款 1.5L 自动 安驾型
典型故障:D59,
投诉时间2020-09-10 16:34
回复时间2020-09-16 14:42
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【516502】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型
典型故障:Q322,
投诉时间2020-09-01 09:23
回复时间2020-09-10 15:47
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0