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用户满意度评分:3.0
厂家回复率:67.7%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【283393】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo变速箱和半轴漏油维修未解决B22,G51,2018-06-10厂家受理
【283092】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo韩泰轮胎有凹陷4S店不予索赔F92,I297,2018-06-09厂家受理
【281726】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo行车电脑故障4S店不给保修H104,2018-06-02用户评分
【280652】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo变速箱拖挡发动机噪音大A38,B69,2018-05-28厂家受理
【279139】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo底盘异响影响正常使用G56,2018-05-21厂家受理
【278949】2014款 1.4L 自动 舒适版上汽大众Polo车内异味严重影响身体健康H185,2018-05-21厂家受理
【278447】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo换挡后变速箱顿挫无法起步B19,2018-05-18厂家受理
【276644】2016款 1.6L 手动 舒适型上汽大众Polo发动机噪音大售后未解决A38,2018-05-10厂家受理
【276397】2014款 1.6L 自动 Cross上汽大众Polo低速行驶中发动机熄火无法启动A14,A44,2018-05-09厂家受理
【274883】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo车顶漆面开裂凹凸不平H81,2018-05-03厂家受理
厂家回复
投诉编号:【251716】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.6L 手动 舒适型
故障:H151,
投诉时间2018-02-06 11:55
回复时间2018-05-07 14:57
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同,目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。
用户满意度
0
投诉编号:【249848】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 手动 风尚版
故障:A12,
投诉时间2018-01-31 15:45
回复时间2018-05-07 13:53
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户之前已来我站做过两次机油称重,按照上汽大众标准没有得出最终机油消耗的数据,我站告知客户下次进站再次做机油称重,得出数据后并上报五大总成,寻求解决方案。但客户有将近一年的时间未进站,一直未做机油称重,我站现已邀约客户进站,客户理解并再次做机油称重,我站告诉客户,机油消耗数据出来后会上报上汽大众并及时告知客户结果,客户满意。
用户满意度
0
投诉编号:【247382】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 自动 风尚型
故障:E74,
投诉时间2018-01-24 20:09
回复时间2018-05-07 11:21
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同,目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。
用户满意度
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投诉编号:【245541】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.6L 自动 30周年纪念版
故障:H78,
投诉时间2018-01-18 11:40
回复时间2018-05-03 16:27
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,客户不认可。目前正在和客户商榷中。
用户满意度
1
投诉编号:【243013】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.6L 自动 舒适版
故障:A251,
投诉时间2018-01-08 16:20
回复时间2018-05-03 14:34
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,已联系客户,客户车辆问题是由于燃油不佳所致,不属于质量问题无法质保,后与客户多次沟通解决此问题,最后客户交了500元维修费,其它2500元经销商自己承担,客户同意维修处理。
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