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用户满意度评分:3.0
厂家回复率:67.7%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【283393】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo变速箱和半轴漏油维修未解决B22,G51,2018-06-10厂家受理
【283092】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo韩泰轮胎有凹陷4S店不予索赔F92,I297,2018-06-09厂家受理
【281726】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo行车电脑故障4S店不给保修H104,2018-06-02用户评分
【280652】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo变速箱拖挡发动机噪音大A38,B69,2018-05-28厂家受理
【279139】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo底盘异响影响正常使用G56,2018-05-21厂家受理
【278949】2014款 1.4L 自动 舒适版上汽大众Polo车内异味严重影响身体健康H185,2018-05-21厂家受理
【278447】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo换挡后变速箱顿挫无法起步B19,2018-05-18厂家受理
【276644】2016款 1.6L 手动 舒适型上汽大众Polo发动机噪音大售后未解决A38,2018-05-10厂家受理
【276397】2014款 1.6L 自动 Cross上汽大众Polo低速行驶中发动机熄火无法启动A14,A44,2018-05-09厂家受理
【274883】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo车顶漆面开裂凹凸不平H81,2018-05-03厂家受理
厂家回复
投诉编号:【265578】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 自动 风尚型
故障:A63,
投诉时间2018-03-27 13:16
回复时间2018-05-10 11:56
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已和客户沟通联系,客户已经进店,并为客户免费加装机油进行检测。
用户满意度
0
投诉编号:【264984】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2011款 新Polo 1.4 手动 致尚版
故障:D59,D123,D156,K307,
投诉时间2018-03-25 11:58
回复时间2018-05-10 11:04
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经调查,该车自首保后,几年的时间从未在4S店有过任何的维保记录,其车辆情况也不排除与长期在外面修理厂维保有关,且本次也是由当地修理厂工作人员将车开到当地服务站进行检测,想确定修理厂的判定,而我店下属服务站按照正常检测及拆装等步骤,收取200元检测费合情合理,并非客户所述夸张情况。后我店主动与客户联系,并已经安排服务站人员为其免费检测,并主动将检测情况告知客户问题根本,但是客户仍以价格太高为由拒绝修理,而宁愿选择到外面修理厂进行维修,只是想借助服务站确认修理厂判定而已。
用户满意度
1
投诉编号:【264525】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 自动 舒适版
故障:H151,I295,
投诉时间2018-03-23 17:14
回复时间2018-05-10 10:18
厂家回复:
上汽大众厂家回复:该用户我店已经多次联系,告知质保政策和不在4S店保养需提供单证,客户表示不愿意提供单证。
用户满意度
0
投诉编号:【263446】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 手动 风尚版
故障:A145,
投诉时间2018-03-20 14:39
回复时间2018-05-08 16:47
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【263236】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.6L 自动 Cross
故障:A38,
投诉时间2018-03-19 21:41
回复时间2018-05-08 16:44
厂家回复:
上汽大众厂家回复:本站服务人员已与用户沟通,用户反映的是车辆在提速过程中发动机转速在2000转时有咕噜噜声音。对于该声音用户已在其他维修站检测过未见异常。且本站也陪同用户对比相同的装备EA211发动机的车辆进行对比试车,所有车辆均有该声音,属于正常的发动机工作声音,属于正常。用户也认同其他车辆均有该声音,但用户认为该声音听起不舒服,故不是很满意。
用户满意度
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