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典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【373243】2014款 1.4TSI DSG上汽大众朗境变速箱控制单元出现故障B115,I282,2019-05-15信息审核
【372043】2014款 1.4TSI DSG上汽大众朗境变速箱控制单元出现故障B115,2019-05-10信息审核
【332903】2014款 1.4TSI DSG上汽大众朗境行驶中整车抖动异常B95,2018-12-26处理反馈
【307147】2014款 1.4TSI DSG上汽大众朗境飞轮损坏4S店不索赔B77,2018-09-20处理反馈
【303971】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众朗境前桥异响 发动机异响A9,G158,2018-09-07处理反馈
【226398】2014款 1.4TSI DSG上汽大众朗境离合器闭合跳挡要求质保B27,C16,2017-10-29处理反馈
【223282】2014款 1.4TSI DSG上汽大众朗境离合器闭合跳挡要求质保B27,C16,2017-10-14处理反馈
【195888】2014款 1.4TSI DSG上汽大众朗境转向机频繁故障 怠速过高A35,D265,2017-05-08厂家受理
【192952】2014款 1.4TSI DSG上汽大众朗境变速箱异响问题非常严重B33,2017-04-18厂家受理
【192748】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众朗境正时皮带异响 发动机叫杆A9,2017-04-17厂家受理
厂家回复
投诉编号:【332903】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗境
投诉车型:2014款 1.4TSI DSG
故障:B95,
投诉时间2018-12-26 10:38
回复时间2019-01-10 16:59
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
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投诉编号:【307147】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗境
投诉车型:2014款 1.4TSI DSG
故障:B77,
投诉时间2018-09-20 15:03
回复时间2018-11-30 16:50
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,并向客户解释质保条例,飞轮已经过质保期,不能免费更换。
用户满意度
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投诉编号:【303971】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗境
投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型
故障:A9,G158,
投诉时间2018-09-07 10:05
回复时间2018-09-29 15:36
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转黑C2288G客户反映车辆故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:此用户不同意我站维修,用户要求与总部或哈市经销商对话,要求给予延长三年质保五次基础保养二百元交通费方可维修。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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投诉编号:【226398】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗境
投诉车型:2014款 1.4TSI DSG
故障:B27,C16,
投诉时间2017-10-29 11:35
回复时间2018-04-10 17:31
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆超出质保范围,需自费处理。
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投诉编号:【223282】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗境
投诉车型:2014款 1.4TSI DSG
故障:B27,C16,
投诉时间2017-10-14 00:48
回复时间2017-11-01 13:06
厂家回复:
上汽大众厂家回复:用户车辆已超质保,无法对其保修。
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