上汽大众朗境前桥异响 发动机异响
- 投诉编号:【303971】
- 投诉时间: 2018-09-07 10:05
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗境
- 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 舒适型
投诉内容
17年8月份水温升高,高速公路上行驶,随后拨打4S店服务热线吗,经过检查是风扇坏了,进行了免费更换,11月中旬出现颠簸路面前桥出现异响,随后去4S店检修,免费更换了橡胶圈,但是该问题没有解决,前桥依旧异响,8月31号4S店告知需要更换平衡杆和转向球头,现在已经放置3天,但是没有配件提供,现在发动机也存在杂音,现在怀疑出保之后出现问题,现在的诉求是换车。要求上汽大众出具安全系数报告。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转黑C2288G客户反映车辆故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:此用户不同意我站维修,用户要求与总部或哈市经销商对话,要求给予延长三年质保五次基础保养二百元交通费方可维修。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。