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用户满意度评分:3.0
厂家回复率:29%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【314625】2015款 260 4MATIC 时尚型 极致版 5座北京奔驰GLK经销商做维修时导致车辆受损J300,J303,2018-10-22厂家受理
【307489】2015款 260 4MATIC 时尚型 极致版 5座北京奔驰GLK发动机ABS与防滑故障灯报警A34,E74,H170,H234,2018-09-21处理反馈
【295553】2014款 260 4MATIC 自动 动感型北京奔驰GLK天窗进水车内异味配件质量差H185,H90,N319,2018-08-04厂家受理
【294989】2013款 300 4MATIC 动感天窗型北京奔驰GLK变速箱进水售后不予质保H109,I297,2018-08-02处理反馈
【294318】2015款 260 4MATIC 时尚型 极致版 5座北京奔驰GLK发动机皮带异响售后未解决A9,2018-07-30处理反馈
【291334】2015款 260 4MATIC 动感型 极致版 5座北京奔驰GLK转向灯不亮售后不予索赔H82,I297,L314,2018-07-17处理反馈
【286744】2014款 200 标准型 5座北京奔驰GLK气门弹簧断裂导致大修发动机A251,2018-06-26厂家受理
【284938】2013款 300 4MATIC 时尚型北京奔驰GLK行驶中发动机皮带断裂A198,2018-06-18用户评分
【283329】2015款 260 4MATIC 动感型 极致版 5座北京奔驰GLK发动机三缸气门弹簧断裂A136,A251,2018-06-10信息审核
【282687】2012款 300 4MATIC 豪华型北京奔驰GLK分动箱故障车身伴有强烈震动B33,B95,G127,2018-06-07信息审核
厂家回复
投诉编号:【307489】
投诉品牌:北京奔驰
投诉车系:奔驰GLK
投诉车型:2015款 260 4MATIC 时尚型 极致版 5座
故障:A34,E74,H170,H234,
投诉时间2018-09-21 21:03
回复时间2018-11-06 13:13
厂家回复:
北京奔驰厂家回复:据悉,相关经销商已及时与客户跟进。
用户满意度
0
投诉编号:【294989】
投诉品牌:北京奔驰
投诉车系:奔驰GLK
投诉车型:2013款 300 4MATIC 动感天窗型
故障:H109,I297,
投诉时间2018-08-02 12:37
回复时间2018-08-13 13:48
厂家回复:
北京奔驰厂家回复:感谢贵网站提供的信息。据悉,相关经销商已就车辆具体情况与客户积极沟通解释。相关经销商将秉持“客户为先”服务理念继续与客户沟通,以期最终达成共识。
用户满意度
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投诉编号:【294318】
投诉品牌:北京奔驰
投诉车系:奔驰GLK
投诉车型:2015款 260 4MATIC 时尚型 极致版 5座
故障:A9,
投诉时间2018-07-30 20:03
回复时间2018-08-22 17:29
厂家回复:
北京奔驰厂家回复:感谢贵网站提供的信息。据悉,相关经销商高度重视,并已根据车辆具体情况与客户积极沟通解释。
用户满意度
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投诉编号:【291334】
投诉品牌:北京奔驰
投诉车系:奔驰GLK
投诉车型:2015款 260 4MATIC 动感型 极致版 5座
故障:H82,I297,L314,
投诉时间2018-07-17 16:19
回复时间2018-08-22 17:24
厂家回复:
北京奔驰厂家回复:据悉,客户问题已得到妥善解决,客户无异议。
用户满意度
0
投诉编号:【280738】
投诉品牌:北京奔驰
投诉车系:奔驰GLK
投诉车型:2014款 260 4MATIC 自动 动感型
故障:A9,A34,
投诉时间2018-05-29 11:03
回复时间2018-08-13 12:02
厂家回复:
北京奔驰厂家回复:据悉,相关授权经销商已为客户解决问题,客户无异议。
用户满意度
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