北京奔驰GLK方向盘防尘套边框融化

投诉内容

方向盘下面的防尘套边框自融，导致防尘套脱落，具体融化的时间不详，去年11月自己擦车的时候才发现，电话咨询了奔驰4S店，他们说不是质量问题，不能索赔，但我认为这是典型的质量问题，因为同类型也出现了相同情况，在车质网上也有投诉。因为问题没得到解决，本人去年12月就相同问题投诉了两次！今年4月18日按前两次投诉的厂家回复意见，专程到邵阳市4S店反馈此情况，4S店将问题反馈到厂家申请保修，但厂家认定不属于保修（见图），明显的质量问题，而且属于此车型的通病，厂家为何如此不担责，这还是奔驰的服务吗？