北京奔驰GLK 4S店更换变速箱油致变速箱故障

投诉内容

本人于7月18日进行车辆保养，被建议更换变速箱油及行星齿轮托架，另副驾驶气囊属于召回范围，建议更换。但当时店里没配件，故当天没有更换。后接店家通知配件到货，故于8月6日将车开至售后进行变速箱油更换、行星齿轮及气囊更换。8月8日被通知可以取车，本人即前往4S店取车。当天取车被告知变速箱打滑，在店内即发生车子挂挡不走的情况。后重新发动车子驶出售后不到3公里，车辆即发生抛锚，随后车子又被拖回并一直留在店里。8月10日，本人前往进行协商，被告知车辆变速箱发生故障需要维修，维修费用需本人承担。由于本人车子是正常到店进行保养，被建议更换变速箱油，而换油之后致使变速箱故障，显然是售后操作不当所引起的，故售后需承担变速箱故障的全部责任。