神秘客调查：东风标致北京标龙京津店

　　四、服务收费

　　本调查环节得分：12分

　　点评：该店设置了多个缴费窗口，均采用了透明玻璃，缴费过程直观。缴费方式灵活，通过刷卡、微信、支付宝、现金均可以操作。本次保养实际花费费用与预估费用相差不大，浮动未超过10%。并且，由于客户购买了“五心守护行动”中用车安心政策中的优惠套餐，价值2600元（实际套餐价格为1820元，微信公众号领取1元七折优惠券），包含三年内五次常规保养以及使用原厂全合成机油，最终本次实际费用比不使用套餐可节省283元左右，几乎相当于打了五折，性价比很高。售后服务价格公示区位于业务办理区显著位置，并且提供了纸质看板和电脑屏幕两种显示形式，方便客户进行查看。