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华晨宝马i3驻车制动器失灵 传动系统损坏

  • 投诉编号:【1066141】
  • 投诉时间: 2023-12-07 15:09
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马i3
  • 投诉车型: 2023款 eDrive 40 L 曜夜运动套装

投诉内容

2023年10月23日,我付款购车并开具发票,随后进行上牌和贴膜,并于10月25日提车。然而,出乎意料的是,在11月25日,车辆无故出现了故障,驻车制动器失灵,提示传动系统损坏,导致车辆无法行驶。从11月25日至今,维修工作一直没有结果。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,可免费更换或者退货。申请退换车辆。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的(二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的:(三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的:(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的更换次数与其主要零部件的更换次数不重复计算,购车款为28万4,车险为1万1,车膜为8000元。此外,我还贴了车衣6800元,并购买了机动车延保5788元。最近因为维修车辆,我承受了额外的交通补贴和误工费用。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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