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华晨宝马i3前杠压力软管及传感器故障

  • 投诉编号:【1051330】
  • 投诉时间: 2023-11-14 11:30
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马i3
  • 投诉车型: 2022款 eDrive 35 L

投诉内容

11月6日早上启动车辆主机无端出现故障,黑屏,仅显示BMW图标,无法作任何操作,到4S店检查后,回复是主机模块有问题,需要更换。然后等待索赔期间,11月10日,早上外出后大约9点回到小区车库,直到16点30左右打算外出,当时启动车辆时,主控界面立即就出现“请立刻停车,故障”和警告提示音,电话联系最近的4s店,建议不要用车,让我联系救援把车拖到最近的4S店检查,售后回复经过消码工序后仍然无法消除故障码,需要拆件检查,拆件检查告知是因为压力软管出现破损导致,且中部传感器也有故障码出现,且拆件检查后车辆出现无法显示时间、无法控制车辆大灯等问题。由于车辆从正常驾驶到出现故障码期间没有发生任何事故,不存在人为因素,但是厂家拒绝压力软管及传感器故障的质保索赔,无法解释所有故障原因,严重影响行车安全,希望厂家重视尽快解决更换处理。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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