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上汽大众途观L仪表提示发动机故障

  • 投诉编号:【368317】
  • 投诉时间: 2019-04-25 16:37
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版

投诉内容

本人于2017年9月5号在奉贤大众4S店购买了一台途观L,开到外地上完牌照回上海就出现发动机故障代码,当时本人要求换车但是4S店只同意更换发动机,2017.11.16号给车子更换了一台发动机更换完之后依然没有解决问题,还是出现故障代码之后更换了电脑版问题解决,现在车子想卖由于车子换过发动机导致不好交易。同时在近期才了解到根据{家用汽车产品修理,更换,退换货责任规定}消费者可以在开具购车发票之日起60天内或行驶里程3000公里(以先到为准)内选择免费更换或退货家用汽车产品。因此消费者可以选择更换发动机或者整车,或退货。本人对当时4S店的做法极其不满。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转鄂A64T6M客户反馈仪表提示发动机故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经销商当时与客户有过补偿协议,并且客户也是签字确认过了,并且客户车辆已经3600公里,并且不符合退换车的条件。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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