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上汽大众途观L变速箱故障导致无法使用

  • 投诉编号:【367803】
  • 投诉时间: 2019-04-23 18:26
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版

投诉内容

上海大众途观L18款豪华版,使用一年,于2018年4月24日提车。4S店定期保养,未出任何事故。正常行驶过程中变速箱损坏,4S店答复只更换部分电器元件,后续质量无法得到保证。无其他任何服务措施,后续行驶安全及质量无法得到保障。4S店答复为需要等待通知,具体等多少时间未提,多次上汽400投诉未果。诉求:1.更换该车变速箱。2.延长质保。3.厂家提供召回服务,更换广大上海大众系车主变速箱(迈腾、途观L、斯柯达等)。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网客户反馈变速箱故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,车辆客户已提走,后续问题进一步协调中,经销商会进一步跟进处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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