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上汽大众途观L仪表提示发动机故障

  • 投诉编号:【365428】
  • 投诉时间: 2019-04-15 13:49
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版

投诉内容

本人于2017年9月5号在奉贤大众4S店购买了一台途观L,开到外地上完牌照回上海就出现发动机故障代码,当时本人要求换车但是4S店只同意更换发动机,2017.11.16号给车子更换了一台发动机更换完之后依然没有解决问题,还是出现故障代码之后更换了电脑版问题解决,现在车子想卖由于车子换过发动机导致不好交易。同时在近期才了解到根据{家用汽车产品修理,更换,退换货责任规定}消费者可以在开具购车发票之日起60天内或行驶里程3000公里(以先到为准)内选择免费更换或退货家用汽车产品。因此消费者可以选择更换发动机或者整车,或退货。本人对当时4S店的做法极其不满。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网客户反馈仪表提示发动机故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,该用户户于2017.11.16应出现发动机故障代码,在用户认可情况下更换了发动机(定制原发动机码)并给予补偿,现用户再次要求给予补偿经销商不能满足。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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