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用户满意度评分:2.1
厂家回复率:81.5%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【347642】2017款 380TSI 四驱 旗舰版上汽大众途观L座椅晃动希望尽快处理H169,2019-02-16信息审核
【346932】2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观L变速箱换挡异响严重B33,2019-02-14厂家受理
【346505】2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版上汽大众途观L原地转向异响希望处理D59,2019-02-12厂家受理
【346433】2017款 330TSI 两驱 旗舰版上汽大众途观L变速箱漏油希望厂家处理B22,2019-02-12厂家受理
【345995】2017款 330TSI 两驱 旗舰版上汽大众途观L减震器以及底盘异响G52,G56,2019-02-10厂家受理
【343839】2018款 330TSI 自动 两驱 旗舰版上汽大众途观L天窗异响希望厂家处理H89,2019-01-27处理反馈
【343637】2018款 330TSI 自动 两驱 旗舰版上汽大众途观L发动机动力不足爬坡无力A163,A160,2019-01-26处理反馈
【343113】2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观L上坡转弯车顶异响H164,2019-01-24处理反馈
【342389】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途观L换过变速箱之后还是异响B33,J298,2019-01-22处理反馈
【342179】2018款 330TSI 自动 两驱 旗舰版上汽大众途观L变速箱锁死二挡无法升挡B20,B96,2019-01-21处理反馈
厂家回复
投诉编号:【343839】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 旗舰版
故障:H89,
投诉时间2019-01-27 15:27
回复时间2019-02-14 10:28
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转皖N9G071用户反馈天窗异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户同意暂时不予维修,等故障明显后再进店检查。
用户满意度
0
投诉编号:【343637】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 旗舰版
故障:A163,A160,
投诉时间2019-01-26 16:55
回复时间2019-02-14 09:45
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转用户反馈发动机动力不足爬坡无力的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,用户感觉1.8T满足不了自己的需求,认为加速时无力,想更换发动机,1月17日已邀请客户进店检测,无质量问题,已多次与客户沟通并解释,建议置换,客户表示不认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【343113】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版
故障:H164,
投诉时间2019-01-24 19:27
回复时间2019-02-03 10:24
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【342389】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版
故障:B33,J298,
投诉时间2019-01-22 16:16
回复时间2019-02-02 17:09
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。
用户满意度
0
投诉编号:【342179】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 旗舰版
故障:B20,B96,
投诉时间2019-01-21 23:21
回复时间2019-02-02 16:37
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,正在处理,变速箱已到,尽快为客户维修更换。按三包法,做好客户解释工作。
用户满意度
0