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用户满意度评分:1.7
厂家回复率:89.4%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【382271】2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观L发动机1200转时方向盘抖动D80,2019-06-19信息审核
【381718】2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版上汽大众途观L发动机异响厂家不解决问题A9,I295,2019-06-17信息审核
【381482】2019款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版上汽大众途观L后风挡存在多处划痕M284,2019-06-16信息审核
【381245】2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版上汽大众途观L韩泰轮胎内侧开裂F100,2019-06-15信息审核
【381213】2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版上汽大众途观L轮毂全部出现腐蚀H243,2019-06-15信息审核
【380692】2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版上汽大众途观L打方向有异响变速箱顿挫异响B33,B19,D59,2019-06-13厂家受理
【380316】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途观L行驶不平路面转向时车身晃动G204,2019-06-12信息审核
【379945】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途观刹车和雨刮器异响空调异味E43,H60,H121,2019-06-10处理反馈
【379663】2017款 330TSI 两驱 旗舰版上汽大众途观L高速行驶时变速箱报警B96,2019-06-09用户评分
【379658】2019款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版上汽大众途观L高速行驶后视镜噪音大H211,2019-06-09厂家受理
厂家回复
投诉编号:【379945】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版
故障:E43,H60,H121,
投诉时间2019-06-10 19:52
回复时间2019-06-19 10:31
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已与客户联系,客户表示下次保养时一起检查。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【379663】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版
故障:B96,
投诉时间2019-06-09 22:46
回复时间2019-06-17 15:52
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
1
投诉编号:【379444】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2018款 280TSI 自动 两驱 舒适版
故障:A163,B95,
投诉时间2019-06-08 21:29
回复时间2019-06-17 15:21
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解:1.客户的行驶条件是上坡,开空调,满载,说明书第46页有详细说明,车辆动力问题已与客户解释2.车辆有异响,该车确实存在异响。已做通报,厂家工程师也来店检修,客户暂不修理3.车辆2档升3档顿挫,已致电客户来店检查,客户下次保养来店。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【379264】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
故障:B33,
投诉时间2019-06-07 22:07
回复时间2019-06-17 14:43
厂家回复:
上汽大众厂家回复:多次致电客户手机均无人应答,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【377787】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版
故障:K308,
投诉时间2019-06-02 16:33
回复时间2019-06-14 16:07
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经销商反馈:已经与客户沟通,对于给客户造成的不便赠送保养表达成诚意
用户满意度
0