当前位置:网站首页 > 车型大全 > 途观L > 投诉
用户满意度评分:2.3
厂家回复率:85.7%

典型故障

质量投诉共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【320530】2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版上汽大众途观L后视镜密封不严导致进风H211,2018-11-15厂家受理
【320440】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途观L变速箱异响顿挫 发动机抖动A24,B33,B19,2018-11-15厂家受理
【320376】2017款 330TSI 两驱 风尚版上汽大众途观L后备箱与车内漏水希望解决H109,2018-11-14厂家受理
【319882】2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观L购买新车变速箱油无故泄漏B22,2018-11-12厂家受理
【319514】2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版上汽大众途观L变速箱异响顿挫座椅晃动B33,B19,H169,2018-11-11厂家受理
【319322】2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观L两后轮胎异常磨损4S店不解决G245,2018-11-10厂家受理
【318782】2018款 330TSI 自动 两驱 风尚版上汽大众途观L过减速带或坑洼路时减震异响G52,2018-11-08厂家受理
【318714】2017款 330TSI 两驱 旗舰版上汽大众途观L变速箱异响厂家不解决B33,2018-11-07厂家受理
【318413】2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观L变速箱机电单元故障B95,B77,2018-11-06用户评分
【318321】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途观L漏防冻液车身异响 变速箱顿挫A37,B33,B19,H15,H169,2018-11-06厂家受理
厂家回复
投诉编号:【317869】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版
故障:H164,H211,
投诉时间2018-11-04 15:48
回复时间2018-11-13 13:54
厂家回复:
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【317502】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2017款 380TSI 四驱 旗舰版
故障:B33,
投诉时间2018-11-02 17:04
回复时间2018-11-05 09:52
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转川LV0856用户反馈换挡时变速箱异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【317317】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版
故障:B33,
投诉时间2018-11-01 23:07
回复时间2018-11-13 10:21
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转鲁Q1VT70用户反馈变速箱降挡异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,用户已进店检测,技术经理已跟用户解释。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【316640】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版
故障:B33,B19,H169,
投诉时间2018-10-30 14:07
回复时间2018-11-08 14:38
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转京MBH725用户反馈变速箱异响顿挫,座椅晃动的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站对车辆变速箱系进行统检查后没有发现故障,试车发现三挡升四挡有轻微顿挫感,技术经理告知客户是正常现象。用户觉得比他以前开的日本车换挡顿挫感大,8月9号在维修站更换过座椅骨架,现在又出现座椅晃动现象,用户不满。维修站向用户解释DSG变速箱工作原理,约用户下次进站保养时采集变速箱数据上报技术部门,查看是否属于正常现象,用户接受。
用户满意度
1
投诉编号:【316257】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
故障:B19,G51,
投诉时间2018-10-29 09:41
回复时间2018-11-08 11:37
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转冀C97G12用户反馈右前半轴油封漏油变速箱顿挫的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户想要赔偿,维修站已经对客户解释了质保条例和三包规定,客户单方面认为由于车有问题进4S店维修就是耽误了时间,所以要求赔偿。这种赔偿要求没有任何依据,根据质保条例和三包规定不能支持客户所提出的赔偿要求。
用户满意度
0