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用户满意度评分:2.6
厂家回复率:98.2%

典型问题(个)

质量问题共 0
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0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他问题共0
0 0 0 0 0 0
0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【817309】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途观L变速箱出现故障没有奇数挡B20,2022-09-20用户评分
【816679】2023款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版上汽大众途观L销售车型与所定车型不符K309,M280,2022-09-19用户评分
【815870】2019款 改款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI上汽大众途观L变速箱低速行驶存在异响B33,2022-09-18用户评分
【815621】2017款 330TSI 两驱 旗舰版上汽大众途观L副驾驶车窗电机线束无配件N318,2022-09-18用户评分
【814862】2022款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版上汽大众途观L主驾驶副驾驶车窗异响H72,2022-09-16处理反馈
【814333】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途观L漏防冻液导致故障灯亮A37,2022-09-15处理反馈
【813886】2020款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI上汽大众途观L车灯不亮 颗粒捕捉器堵塞A85,A38,A114,B19,H82,2022-09-15处理反馈
【813568】2017款 330TSI 两驱 舒适版上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式B115,B84,2022-09-14用户评分
【813212】2017款 330TSI 两驱 旗舰版上汽大众途观L变速箱机电单元故障B115,B84,2022-09-14用户评分
【811470】2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观L变速箱故障导致挡位丢失B115,2022-09-11用户评分
厂家回复
投诉编号【194724】
投诉品牌上汽大众
投诉车系途观L
投诉车型2017款 330TSI 两驱 旗舰版
典型故障H68,
投诉时间2017-04-30 21:33
回复时间2020-03-10 10:54
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度:
0
投诉编号【193473】
投诉品牌上汽大众
投诉车系途观L
投诉车型2017款 330TSI 两驱 旗舰版
典型故障B33,
投诉时间2017-04-21 11:06
回复时间2020-03-10 10:22
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度:
0
投诉编号【190612】
投诉品牌上汽大众
投诉车系途观L
投诉车型2017款 330TSI 两驱 旗舰版
典型故障L312,
投诉时间2017-04-05 06:42
回复时间2020-03-09 14:46
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户协商处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度:
0
投诉编号【187192】
投诉品牌上汽大众
投诉车系途观L
投诉车型2017款 330TSI 两驱 豪华版
典型故障H113,
投诉时间2017-03-14 21:03
回复时间2018-05-14 15:25
厂家回复:
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度:
1
投诉编号【186557】
投诉品牌上汽大众
投诉车系途观L
投诉车型2017款 380TSI 四驱 旗舰版
典型故障B33,B19,
投诉时间2017-03-12 12:30
回复时间2018-05-14 15:17
厂家回复:
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度:
0