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用户满意度评分:2.6
厂家回复率:61.1%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【292301】2017款 330TSI 两驱 旗舰版上汽大众途观L变速箱异响要求尽快解决B33,I295,I292,2018-07-22信息审核
【291963】2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观L变速箱降挡时异响严重B33,2018-07-20信息审核
【291874】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途观L转向与变速箱异响希望解决B33,D59,2018-07-19厂家受理
【291472】2017款 330TSI 两驱 旗舰版上汽大众途观L空调不制冷影响正常使用H101,2018-07-18厂家受理
【290145】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途观L转向与后悬挂异响希望解决D59,G56,2018-07-12厂家受理
【289781】2018款 330TSI 自动 两驱 风尚版上汽大众途观L变速箱异响希望尽快解决B33,2018-07-10厂家受理
【289060】2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观L方向盘抖动异响售后未解决D59,2018-07-07厂家受理
【288742】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途观L变速箱换挡顿挫转向异响B33,B19,D59,G125,2018-07-05厂家受理
【288615】2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观L变速箱换挡顿挫异响B33,B19,2018-07-05用户评分
【287979】2017款 380TSI 四驱 旗舰版上汽大众途观L转向机漏油4S店没有配件D58,N318,2018-07-02厂家受理
厂家回复
投诉编号:【287551】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版
故障:D59,D80,I295,I282,
投诉时间2018-06-30 10:42
回复时间2018-07-09 15:23
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【283753】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版
故障:B33,B19,
投诉时间2018-06-12 11:09
回复时间2018-07-05 11:44
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
5
投诉编号:【279531】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版
故障:B33,D59,D80,
投诉时间2018-05-23 17:49
回复时间2018-06-08 11:41
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
5
投诉编号:【271830】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
故障:H134,
投诉时间2018-04-18 22:16
回复时间2018-05-11 14:00
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,已和客户再次解释质保条例,客户询问是否能维修,咨询导航厂方,此导航主机无法维修,已告知客户。
用户满意度
1
投诉编号:【271310】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版
故障:B33,I292,
投诉时间2018-04-17 14:21
回复时间2018-05-11 11:12
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并将处理方案告知客户。
用户满意度
0