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上汽大众途观L库存车定金不退经销商不回复

  • 投诉编号:【365497】
  • 投诉时间: 2019-04-15 16:42
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版

投诉内容

在该店协商购车,签合同后向经销商要求并获得经销商同意提8月份后的车辆,结果经销商叫我提车时发现车辆出厂日期在6月份,经协商经销商同意退原价5000元定金,但是一直拖着不退,并以各种理由(说我本来就要买特定车一类话)拖着不退。经过车质网和厂家协商后到现在也没有联系过我,主动发消息给4S店销售也不回复。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转冀C92A03客户反馈库存车定金不退的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经销商反馈是按照双方签署的订购协议执行。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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