斯柯达昕锐挂挡异响 变速箱冷启动异响
- 投诉编号:【347805】
- 投诉时间: 2019-02-17 09:14
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 昕锐
- 投诉车型: 2018款 1.4L 手动 舒适版
投诉内容
冷车启动时,怠速有刺啦刺啦的响声,踩下离合声音消失;行进时挂1、2也有同样声音,挂挡异响,一挡换2挡咯噔响,响完之后1.3.5挡摘挡的时候都会有咯噔声,一挡换2挡不响的情况下,1.3.5挡不会响,之后4S店给我换了挂挡底座,此类问题还是解决不了,投诉400电话也无济于事,购车是在神达购买,我维修的时候在大昌4S店,在4S店试驾了同款销售经理的车,没有此问题,光4S店跑了好多次,400电话打了好多次,都是敷衍我。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈挂挡异响,变速箱冷启动异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,已邀请客户进店检测,由技术经理陪同客户进行了试车,并未发现客户提到的问题,不属于车辆的质量方面的问题,不排除人为操作的问题。已给客户解释,客户不太认同。目前在让客户使用观察中。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。