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斯柯达昕锐冷车启动时变速箱异响严重

  • 投诉编号:【344561】
  • 投诉时间: 2019-01-30 13:21
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 昕锐
  • 投诉车型: 2018款 1.6L 手动 舒适版

投诉内容

车辆刚买1个多月,发现冷车启动之后1挡和2挡底盘异响,之后去4s店,车已经热了,所以没有异响,回去之后1-2挡冷车还是异响,再次去4s店,验车以后有异响,被告知新车开开多就可能好了,最近1-2挡异响非常严重,以前只是异响10几分钟,现在是1个多小时了还有异响,前段时间去4s店验车以后,被告知需要打开变速箱检测。我的是新车,不想打开变速箱。投诉到斯柯达400电话,一直说会反应,一直也没有结果。一直不给解决问题,一直拖!呵呵呵。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:关于用户反馈冷车启动时变速箱异响严重的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,此问题需拆解变速箱确认故障原因,待故障原因确认后再根据损坏情况评估维修方案。客户拒绝拆解要求直接更换变速箱总成,此诉求目前无法支持。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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