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用户满意度评分:2.2
厂家回复率:97.2%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【236908】2016款 1.6L 手动 创行版斯柯达昕锐发动机异响 4S店多次处理未解决A9,2017-12-11处理反馈
【234864】2016款 1.6L 手动 创行版斯柯达昕锐正时皮带处异响影响正常使用A9,2017-12-04用户评分
【234312】2016款 1.6L 自动 创行版斯柯达昕锐经销商变更价格损害消费者利益M315,2017-12-01用户评分
【233548】2013款 1.6L 自动 智选型斯柯达昕锐发动机漏防冻液 曲轴油封漏油A12,A37,2017-11-28处理反馈
【231153】2016款 1.6L 手动 前行版斯柯达昕锐发动机异响且机舱漏水严重A9,H109,2017-11-20处理反馈
【230867】2016款 1.6L 手动 创行版斯柯达昕锐正时皮带处异响影响正常使用A9,2017-11-18用户评分
【230658】2016款 1.6L 自动 创行版斯柯达昕锐经销商变更价格 损害消费者利益H264,M315,2017-11-17用户评分
【228556】2016款 1.4L 手动 前行版斯柯达昕锐发动机启动时汽油泵噪音大H78,2017-11-08处理反馈
【227027】2016款 1.6L 手动 前行版斯柯达昕锐仪表台开裂4S店不予质保H176,I297,2017-11-01处理反馈
【225880】2013款 1.4L 手动 智选型斯柯达昕锐天窗开关异常减震缓冲模块开裂G204,H168,H192,2017-10-26处理反馈
厂家回复
投诉编号:【236908】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:昕锐
投诉车型:2016款 1.6L 手动 创行版
故障:A9,
投诉时间2017-12-11 20:21
回复时间2017-12-13 14:49
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查判断,目前车辆正常;我司处理人员已联系客户沟通,客户未能认同。
用户满意度
0
投诉编号:【234864】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:昕锐
投诉车型:2016款 1.6L 手动 创行版
故障:A9,
投诉时间2017-12-04 05:39
回复时间2017-12-05 15:10
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检测,目前车辆正常;我司处理人员已联系客户沟通,客户未能认同。
用户满意度
1
投诉编号:【234312】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:昕锐
投诉车型:2016款 1.6L 自动 创行版
故障:M315,
投诉时间2017-12-01 15:53
回复时间2017-12-04 15:19
厂家回复:
斯柯达厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
1
投诉编号:【233548】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:昕锐
投诉车型:2013款 1.6L 自动 智选型
故障:A12,A37,
投诉时间2017-11-28 17:48
回复时间2017-11-30 09:58
厂家回复:
斯柯达厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【231153】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:昕锐
投诉车型:2016款 1.6L 手动 前行版
故障:A9,H109,
投诉时间2017-11-20 09:20
回复时间2017-11-23 15:30
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0