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用户满意度评分:3.7
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【251856】2016款 1.6L 手动 创行版斯柯达昕锐悬挂横梁与拖拽臂焊点爆漆生锈H79,2018-02-06处理反馈
【250690】2016款 1.6L 手动 前行版斯柯达昕锐发动机正时皮带异响严重A9,A45,2018-02-03处理反馈
【246520】2016款 1.6L 手动 创行版斯柯达昕锐车身不平整 出售问题车H209,M284,2018-01-22处理反馈
【245891】2018款 1.6L 手动 舒适版斯柯达昕锐发动机和右前舵异响严重A9,G125,2018-01-19处理反馈
【245501】2018款 1.4L 手动 标准版斯柯达昕锐冷车启动后变速箱异响B33,2018-01-18用户评分
【243391】2016款 1.6L 自动 创行版斯柯达昕锐电路故障点烟器大灯空调无法使用H101,H82,H110,2018-01-10处理反馈
【242374】2018款 1.6L 自动 舒适版斯柯达昕锐经销商不履行承诺不给首保卡L313,2018-01-05处理反馈
【241896】2018款 1.6L 自动 舒适版斯柯达昕锐发动机异响希望尽快解决A9,2018-01-03用户评分
【240976】2016款 1.6L 手动 创行版斯柯达昕锐发动机异响 4S店及厂家逃避责任A9,2017-12-29用户评分
【240649】2018款 1.4L 手动 标准版斯柯达昕锐变速箱凉车启动时有异响B33,2017-12-28处理反馈
厂家回复
投诉编号:【251856】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:昕锐
投诉车型:2016款 1.6L 手动 创行版
故障:H79,
投诉时间2018-02-06 18:25
回复时间2018-02-12 14:59
厂家回复:
斯柯达厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【250690】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:昕锐
投诉车型:2016款 1.6L 手动 前行版
故障:A9,A45,
投诉时间2018-02-03 07:34
回复时间2018-02-08 09:44
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同。
用户满意度
0
投诉编号:【246520】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:昕锐
投诉车型:2016款 1.6L 手动 创行版
故障:H209,M284,
投诉时间2018-01-22 08:59
回复时间2018-01-30 14:40
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题;经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。
用户满意度
0
投诉编号:【245891】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:昕锐
投诉车型:2018款 1.6L 手动 舒适版
故障:A9,G125,
投诉时间2018-01-19 14:08
回复时间2018-01-24 09:56
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题已进站检车,车辆正常;我司处理人员已联系客户沟通,并建议客户正常使用。
用户满意度
0
投诉编号:【245501】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:昕锐
投诉车型:2018款 1.4L 手动 标准版
故障:B33,
投诉时间2018-01-18 09:57
回复时间2018-01-22 13:33
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
5