上汽大众凌渡变速箱和压缩机异响顶蓬布脱落

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，客户进站检查异响，我站检查后诊断为压缩机故障，我站告知可为其申请索赔，该车于2016年5月购车后至今仅有2016年11月4日的首保记录，其他为保险事故及普通索赔记录（附维修记录）。我站要求客户提供在外的保养记录作为存档资料备查，客户拒绝提供，我站建议客户可与该车保养的4S店沟通打印保养记录，客户不认可并拒绝提供保，同时强烈要免费更换。后经多次沟通，客户同意提供记录，但第一次提供的为一份word文档编辑的“记录”，后我站再次与客户沟通，客户发来两份保养记录，我站已为客户订件。现配件已到货，我站已通知客户进站更换，客户表示安排时间过来。