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用户满意度评分:2.1
厂家回复率:70.9%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
0
配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【374618】2018款 280TSI 双离合 豪华版上汽大众凌渡ACC探头损坏无配件维修N318,2019-05-21信息审核
【374529】2015款 230TSI DSG 风尚版上汽大众凌渡车内异味严重影响人员健康 H185,2019-05-20信息审核
【374517】2015款 280TSI DSG 舒适版上汽大众凌渡车内异味影响人员健康H185,2019-05-20信息审核
【374287】2015款 330TSI DSG 舒适版上汽大众凌渡中控台内隔音棉异味严重H185,2019-05-19用户评分
【373834】2017款 230TSI DSG 风尚版上汽大众凌渡变速箱异响希望厂家处理B33,2019-05-17信息审核
【373749】2015款 280TSI DSG 豪华版上汽大众凌渡车内异味经检测需要更换隔音棉H185,2019-05-17厂家受理
【373712】2019款 230TSI DSG 风尚版 国V上汽大众凌渡变速箱异响刹车异响抖动B33,E43,E111,2019-05-17厂家受理
【373411】2018款 280TSI 双离合 舒适版上汽大众凌渡变速箱升降挡时异响B33,2019-05-16厂家受理
【373300】2018款 280TSI 双离合 豪华版上汽大众凌渡行驶时变速箱顿挫有异响 B33,B19,2019-05-15信息审核
【373216】2017款 280TSI DSG 舒适版上汽大众凌渡车内一直有浓重的异味H185,2019-05-15信息审核
厂家回复
投诉编号:【374287】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:凌渡
投诉车型:2015款 330TSI DSG 舒适版
故障:H185,
投诉时间2019-05-19 19:54
回复时间2019-05-20 17:40
厂家回复:
上汽大众厂家回复:多次致电客户手机均无法接通,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
1
投诉编号:【367355】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:凌渡
投诉车型:2019款 230TSI DSG 风尚版 国V
故障:I293,K307,L313,O325,
投诉时间2019-04-22 08:08
回复时间2019-05-21 17:17
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈凌度承诺不兑现,收取金融服务费的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:对于给客户造成的不便,经销商为了提高客户满意度,愿意赠送客户保养以表达诚意。
用户满意度
0
投诉编号:【367189】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:凌渡
投诉车型:2015款 330TSI DSG 豪华版
故障:H185,
投诉时间2019-04-21 12:01
回复时间2019-05-21 16:52
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈车内异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司维修站已联系客户,客户已经在社会修理厂更换隔热棉,空调问题已邀约客户进站检查,客户担心维修费用高,已告知客户检查出问题给予报价,是否维修由客户自己决定。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【366990】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:凌渡
投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适版
故障:B246,
投诉时间2019-04-20 12:04
回复时间2019-05-21 15:14
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈发动机出现空转的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司已联系客户,客户已经进店,试车检查车辆无故障。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
3
投诉编号:【366799】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:凌渡
投诉车型:2015款 330TSI DSG 舒适版
故障:H185,
投诉时间2019-04-19 15:09
回复时间2019-05-21 14:42
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈车内异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户已进站检查,车内味道确实存在,并让客户亲身体验其他车辆味道,客户认可。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0