典型故障
故障数共 0 个
0 0 0 0
0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0个
0 0 0
0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 投诉简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【374618】 | 2018款 280TSI 双离合 豪华版 | 上汽大众凌渡ACC探头损坏无配件维修 | N318, | 2019-05-21 |  信息审核 |
| 【374529】 | 2015款 230TSI DSG 风尚版 | 上汽大众凌渡车内异味严重影响人员健康 | H185, | 2019-05-20 | 信息审核 |
| 【374517】 | 2015款 280TSI DSG 舒适版 | 上汽大众凌渡车内异味影响人员健康 | H185, | 2019-05-20 | 信息审核 |
| 【374287】 | 2015款 330TSI DSG 舒适版 | 上汽大众凌渡中控台内隔音棉异味严重 | H185, | 2019-05-19 |  用户评分 |
| 【373834】 | 2017款 230TSI DSG 风尚版 | 上汽大众凌渡变速箱异响希望厂家处理 | B33, | 2019-05-17 | 信息审核 |
| 【373749】 | 2015款 280TSI DSG 豪华版 | 上汽大众凌渡车内异味经检测需要更换隔音棉 | H185, | 2019-05-17 |  厂家受理 |
| 【373712】 | 2019款 230TSI DSG 风尚版 国V | 上汽大众凌渡变速箱异响刹车异响抖动 | B33,E43,E111, | 2019-05-17 | 厂家受理 |
| 【373411】 | 2018款 280TSI 双离合 舒适版 | 上汽大众凌渡变速箱升降挡时异响 | B33, | 2019-05-16 | 厂家受理 |
| 【373300】 | 2018款 280TSI 双离合 豪华版 | 上汽大众凌渡行驶时变速箱顿挫有异响 | B33,B19, | 2019-05-15 | 信息审核 |
| 【373216】 | 2017款 280TSI DSG 舒适版 | 上汽大众凌渡车内一直有浓重的异味 | H185, | 2019-05-15 | 信息审核 |
厂家回复
| 投诉编号: | 【374287】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | 凌渡 |
| 投诉车型: | 2015款 330TSI DSG 舒适版 |
| 故障: | H185, |
| 投诉时间 | 2019-05-19 19:54 |
| 回复时间 | 2019-05-20 17:40 |
| 投诉编号: | 【367355】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | 凌渡 |
| 投诉车型: | 2019款 230TSI DSG 风尚版 国V |
| 故障: | I293,K307,L313,O325, |
| 投诉时间 | 2019-04-22 08:08 |
| 回复时间 | 2019-05-21 17:17 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈凌度承诺不兑现，收取金融服务费的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：对于给客户造成的不便，经销商为了提高客户满意度，愿意赠送客户保养以表达诚意。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【367189】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | 凌渡 |
| 投诉车型: | 2015款 330TSI DSG 豪华版 |
| 故障: | H185, |
| 投诉时间 | 2019-04-21 12:01 |
| 回复时间 | 2019-05-21 16:52 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈车内异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司维修站已联系客户，客户已经在社会修理厂更换隔热棉，空调问题已邀约客户进站检查，客户担心维修费用高，已告知客户检查出问题给予报价，是否维修由客户自己决定。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【366990】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | 凌渡 |
| 投诉车型: | 2018款 280TSI 双离合 舒适版 |
| 故障: | B246, |
| 投诉时间 | 2019-04-20 12:04 |
| 回复时间 | 2019-05-21 15:14 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈发动机出现空转的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司已联系客户，客户已经进店，试车检查车辆无故障。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度
- 分3
| 投诉编号: | 【366799】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | 凌渡 |
| 投诉车型: | 2015款 330TSI DSG 舒适版 |
| 故障: | H185, |
| 投诉时间 | 2019-04-19 15:09 |
| 回复时间 | 2019-05-21 14:42 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈车内异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户已进站检查，车内味道确实存在，并让客户亲身体验其他车辆味道，客户认可。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度
- 分0
京公网安备：